Amazon maina lietošanas noteikumus, liedzot klientiem iesniegt kolektīvās prasības
Amazon ir atjauninājis savus lietošanas noteikumus, nosakot, ka strīdi turpmāk jārisina šķīrējtiesā, nevis tiesā, tādējādi liedzot lietotājiem iesniegt kolektīvās prasības. Šāda līdzīga formulējuma Amazon atteicās 2021. gadā, taču tagad tā atgriežas.
Amazon piektdien nosūtīja klientiem e-pastu, informējot par izmaiņām vietnes lietošanas noteikumos. Būtiskākā izmaiņa paredz, ka visi strīdi turpmāk jārisina, izmantojot saistošu šķīrējtiesu, nevis vēršoties tiesā ar tiesneša vai zvērināto piedalīšanos.
Atjaunotajos noteikumos teikts, ka jebkurš strīds vai prasība, kas saistīta ar Amazon pakalpojumu izmantošanu vai Amazon pārdotajiem produktiem, tiks risināta saistošā šķīrējtiesā. Papildus tam ietverts arī tā sauktais kolektīvās prasības atteikums — lietotāji piekrīt, ka šķīrējtiesas process notiks tikai individuāli, nevis kā kolektīva vai pārstāvības prasība.
Amazon šo soli skaidro kā ātru un efektīvu veidu strīdu risināšanai. Tomēr izmaiņas praktiski liedz klientiem lielākajā daļā gadījumu vērsties tiesā. Noteiktos apstākļos klienti joprojām varēs iesniegt prasību mazo prasību tiesā, taču šādos gadījumos kompensācijas parasti ir ierobežotas līdz dažiem tūkstošiem dolāru.
Vēsturisks konteksts
Amazon līdzīgu formulējumu no saviem noteikumiem izņēma 2021. gadā, kad uzņēmums saskārās ar arvien vairāk juridisku izaicinājumu saistībā ar lietotāju privātumu — konkrēti attiecībā uz balss asistentu Alexa un Echo skaļruņiem. Gadu gaitā uzņēmums saskāries arī ar kolektīvām prasībām par preču atgriešanas kārtību un Prime abonementu.
Nevis ļaut šādām lietām nonākt tiesā, jaunie noteikumi paredz lielāku strīdu risināšanu, izmantojot masveida šķīrējtiesu, nevis obligātas individuālas šķīrējtiesas sēdes.
Tiesa gan var nolemt, ka šī vienošanās nav spēkā. Prasītāji un juristi joprojām varēs mēģināt iesniegt kolektīvās prasības, un galīgo lēmumu par lietas virzību pieņems tiesnesis.
