FCC atvieglo interneta pakalpojumu sniedzēju pienākumu uzskaitīt visas maksas

FCC ir mainījusi noteikumus par platjoslas cenu etiķetēm, samazinot interneta pakalpojumu sniedzēju (IPS) slogu uzskaitīt atsevišķi visas maksas. Iepriekšējie noteikumi pieprasīja, lai etiķetēs būtu iekļautas visas papildu maksas, piemēram, infrastruktūras vai apkalpošanas maksas, kas patiesībā ir daļa no pakalpojuma kopējām izmaksām. IPS bieži tās atdala no bāzes cenas, lai norēķinos tās parādītu atsevišķi.

Sūdzoties par šo prasību, nozares lobiju grupa USTelecom norādīja, ka sniedzējiem jāizveido un jāatjaunina simtiem dažādu etiķešu, ņemot vērā ģeogrāfiskās atšķirības un klientu adreses. FCC priekšsēdētājs Brendans Kārs (Brendan Carr) sacīja, ka iepriekšējās etiķetes bija pārblīvētas ar liekām detaļām, kas padarīja tās grūti lietojamas salīdzināšanai, lai gan Kongress bija paredzējis tās kā ātru un vienkāršu rīku.

Jaunie noteikumi vienkāršo etiķetes, tomēr tās joprojām ietver pamatinformāciju: mēneša cenu, ievada tarifus, tipisko lejupielādes un augšupielādes ātrumu, latentumu, datu apjoma ierobežojumus un līguma termiņu. Etiķetes būs pieejamas valodās, ko pakalpojumu sniedzēji izmanto mārketingā.

Turklāt FCC atļāva klientu apkalpošanas darbiniekiem telefoniski sarunvalodā izskaidrot etiķetes informāciju, nevis lasīt to burtiski. Komisāre Anna Gomeza (Anna Gomez) uzsvēra, ka telefona zvani joprojām ir svarīgs pirkšanas punkts, īpaši cilvēkiem bez platjoslas pieslēguma. Noteikumi prasa, lai pa tālruni tiktu nodota kritiska informācija, tostarp mēneša cena, iekļaujot maksas, ievada tarifa ilgums, tipisks ātrums un latentums, datu limits, līguma termiņš un atcelšanas maksa.