Fitnesa klubs "MyFitness" īslaicīgi atradās Igaunijas patērētāju tiesību melnajā sarakstā

Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās regulēšanas pārvalde (TTJA) 1. oktobrī savā melnajā sarakstā iekļāva fitnesa klubu ķēdi "MyFitness". Iemesls bija tas, ka uzņēmums nebija izpildījis patērētāju strīdu komisijas 28. augusta lēmumu.

Strīda vēsture

Konflikts radās ar klientu, kurš "MyFitness" klubam pievienojās 2011. gadā. No šā gada jūlija uzņēmums vēlējās paaugstināt viņa mēneša maksu no 33 eiro līdz 67 eiro. "MyFitness" šo kāpumu pamatoja ar tā sauktās draugu paketes atlaides beigām — pēc uzņēmuma skaidrojuma, zemākā cena klientam bija piešķirta sakarā ar viņa norādītā drauga darba attiecībām ar "MyFitness", un šo attiecību beigas nozīmēja pāreju uz standarta cenu.

Klients iebilda, apgalvojot, ka viņa līgumā nav nekādas atsauces uz draugu paketi vai nosacījuma, kas mēneša maksu saistītu ar citas personas darbu uzņēmumā. Izskatot strīdu, komisija konstatēja, ka "MyFitness" nav spējis uzrādīt dokumentus, kas pierādītu klienta piederību draugu paketei, minētā darbinieka esamību vai viņa darba attiecību izbeigšanu. Uzņēmums arī nebija iesniedzis līguma slēgšanas laikā spēkā esošos vispārīgos noteikumus, kas apliecinātu šāda nosacījuma esamību klienta līgumā.

Komisijas lēmums un melnā saraksta ieraksts

Augusta beigās komisija nolēma, ka "MyFitness" jāturpina pildīt sākotnējo līgumu, saglabājot 33 eiro mēneša maksu. Tā kā uzņēmums šo lēmumu nebija izpildījis, 1. oktobrī tas tika iekļauts TTJA melnajā sarakstā. Vēl 5. oktobra rītā "MyFitness" tajā bija redzams, bet līdz pusdienlaikam ieraksts bija dzēsts.

Uzņēmuma pārstāve septembra sākumā norādīja, ka "MyFitness" respektē komisijas lēmumu un klienta maksa netiks paaugstināta, piebilstot, ka klients par tā nemainīgumu bijis informēts jau pirms vēršanās komisijā. Uzņēmums uz mediju jautājumiem par iekļaušanu melnajā sarakstā atbildi nebija sniedzis.