Holivuda plaukst uz fanu entuziasma, bet publicistiem tie ir murgs
Strīds starp diviem Timotē Šalamē faniem Parīzē, kas izcēlās ārpus viesnīcas, atklāj, cik sarežģīti ir sabiedrisko attiecību speciālistiem līdzsvarot fanu atbalstu un robežu noteikšanu.
Šonedēļ Parīzē notika incidents, kas piesaistīja plašu uzmanību: Simona Kromere, kas agrāk vadīja Timotē Šalamē fanu kontu Club Chalamet, gaidīja ārpus Hotel Meurice, lai ieraudzītu aktieri Konoru Storu. Viņa apgalvo, ka cita fane viņai uzbrukusi fiziski un verbāli, saucot par "kuci" un "stalkeri". Savukārt uzbrucēja, kas identificēta kā @mikadontyoudare, paziņoja, ka Kromere esot mēģinājusi uzbrukt Storijam.
Šis incidents izraisīja izsmieklu sociālajos tīklos, bet reti kurš domāja par paša Stora vai viņa publicista situāciju, kas jārisina šādu konfliktu sekas. Sabiedrisko attiecību eksperti atzīst, ka fanu kulta pieaugums rada jaunus izaicinājumus.
"Jūs nekad nevēlaties redzēt kaut ko tādu notiekam fanu vidū," saka Olīvija Šalhoupa, PR firmas Amethyst Collab dibinātāja. "Tas nav stāsts, ko es gribētu saistīt ar savu klientu."
Mūsdienās fani bieži vien ir lielāka auditorija nekā tradicionālie mediji, tāpēc publicisti dažkārt viņiem piedāvā ekskluzīvu saturu. Tomēr robežu noteikšana ir būtiska. "Fani ir kā traki, tāpēc jāizliek robežas," saka Dauna Kamerlinga, Press House īpašniece.
Drošība ir vēl viens aspekts. Šalhoupa stāsta, ka reiz bija jālūdz māksliniecei noņemt ierakstu, jo tas atklāja viņas atrašanās vietu. Publicisti nepārtraukti uzrauga, ko fani saka par viņu klientiem.
Ja fani pagriežas pret slavenību, tas var kļūt par PR murgu. Piemēram, Čepelas Roanas gadījumā fani viņu kritizēja par drošības apsarga rīcību, kas izrādījās cita mākslinieka darbinieks. "Jūs nekad nevēlaties nonākt līdz tam punktam," piebilst Kamerlinga.
Dažos gadījumos slavenības pašas nosoda toksisku fanu uzvedību, kā to izdarīja aktieri Fransuā Arno un Hadsons Viljamss, kuri pērn martā Instagram nosodīja naida runu.
Kopumā publicisti uzsver: fani ir vērtīgs resurss, taču, ja tos nepārvalda pareizi, tie var kaitēt. "Gudrākais ir sagatavoties tam," saka Edijs Tabakmens.
