Sistēmas kļūdas dēļ atcelti lētie aviobiļetes uz Rodu: patērētāju strīdu komisija atbalsta tūroperatoru

Ida-Virumaa iedzīvotājs Oļegs Sokolovs tīmekļa vietnē Tez Tour iegādājās aviobiļetes uz Grieķijas salu Rodu turp un atpakaļ par 50 eiro. Pēc dažām minūtēm pēc rezervācijas apstiprinājuma saņemšanas pasūtījums tika atcelts, un nauda tika solīta atgriezta.

Sokolovs vērsās pie tūroperatora ar jautājumu par atcelšanas iemeslu, saņemot atbildi, ka cena bijusi nekorekta un šādu biļešu nav. Viņš uzsvēra, ka rezervācija tika apstiprināta, tāpēc viņš uzskata, ka darījums ir spēkā. Sokolovs norādīja, ka Tez Tour iepriekš piedāvājis līdzīgas cenas, piemēram, ziemā biļetes uz Šarm eš Šeihu par 79 eiro, taču tajā gadījumā tā bija pēdējā brīvā vieta, bet viņa gadījumā – kļūda.

Tūroperators Tez Tour sniedza īsu komentāru, atsaucoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības departamenta lēmumu. Patērētāju strīdu komisijas sekretariāta vadītājs Veiko Kopameess paskaidroja, ka komisija jau iepriekš izskatījusi līdzīgus strīdus. Ja kļūda ir acīmredzama un saprotama vidusmēra patērētājam, pārdevējs var atteikties no darījuma. Šajā gadījumā komisija secināja, ka cena bija sistēmas kļūda testēšanas laikā, un darījums nav uzskatāms par noslēgtu.

Sokolovam joprojām ir iespēja vērsties tiesā, taču tas varētu būt neizdevīgi augsto izmaksu dēļ.