StubHub UK sodīts ar gandrīz 900 000 mārciņu par slēptām biļešu maksām

Lielbritānijas konkurences un tirgus pārvalde (CMA) piemērojusi tiešsaistes biļešu tālākpārdevējam StubHub UK naudas sodu gandrīz 900 000 mārciņu apmērā par tā dēvēto “pilienu cenu” praksi, kad pilna biļešu cena netika parādīta pirkuma sākumā. Iestāde arī uzlika uzņēmumam pienākumu izmaksāt kompensācijas vairāk nekā 51 000 klientu.

CMA izmeklēšana atklāja, ka laikā no pagājušā gada 6. aprīļa līdz 7. decembrim StubHub piespiedu kārtā pievienoja obligātas maksas, piemēram, piegādes un pakalpojumu izmaksas, tikai pēdējā norēķinu posmā. Šīs maksas nebija iekļautas sākotnējā cenā, kas ir pretrunā patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.

Kopējā atmaksājamā summa klientiem pārsniedz 590 000 mārciņu, un vidējā kompensācija vienam no 51 350 identificētajiem pircējiem ir aptuveni 10,33 mārciņas par darījumu. Naudas sodu 889 200 mārciņu apmērā CMA samazināja par 40%, jo StubHub atzina pārkāpumu un izvēlējās lietu izlīgt.

CMA patērētāju aizsardzības izpilddirektore Emma Kočrane paziņoja, ka “sist klientus ar slēptām maksām ir nelikumīgi” un ka uzņēmumiem jābūt pārskatāmiem attiecībā uz izmaksām. Viņa norādīja, ka šī ir otrā reize, kopš CMA ieguva jaunas pilnvaras lemt par sodiem bez tiesas iesaistes. Iestāde līdz šim panākusi vairāk nekā 1,95 miljonus mārciņu atmaksā un piemērojusi sodus vairāk nekā 5,7 miljonu apmērā.

CMA turpina izmeklēšanu pret konkurentu Viagogo UK, un atjauninājums gaidāms vasarā. Tāpat pārbauda Gold’s Gym, kā arī mājsaimniecības preču mazumtirgotājus Wayfair, Appliances Direct un Marks Electrical par iespējamiem patērētāju tiesību pārkāpumiem. StubHub vēl nav sniedzis komentārus.