Swedbank и Citadele предлагают льготы клиентам, пропавшим при наводнении на границе Непала и Китая

Банки Swedbank и Citadele объявили о мерах поддержки клиентов, пропавших без вести во время катастрофического наводнения 26 августа на границе Непала и Китая. Среди примерно 5,6 тысячи пропавших по всему миру — 33 гражданина Латвии.

Swedbank приостанавливает платежи по кредитам

Swedbank на 12 месяцев полностью приостанавливает выплаты процентов и основной суммы по ипотечным кредитам пропавших клиентов, а также не будет начислять проценты по использованным кредитным картам. Если у клиентов были подключены электронные счета, они продолжат исполняться, пока на счёте достаточно средств, поэтому родственники могут пополнять счета. Для карт банк применил дополнительные меры защиты средств и отменил ежедневные комиссии за пакеты услуг. По другим вопросам банк предлагает пострадавшим семьям обращаться для индивидуальных решений.

Из-за требований защиты данных банк может предоставить подробную информацию родственникам только после оформления временной опеки над имуществом пропавшего без вести. Суд рассматривает такие заявления в течение нескольких дней, решение вступает в силу немедленно, после чего сиротский суд назначает временного опекуна с правом представлять пропавшего в банках и других учреждениях.

Citadele предлагает индивидуальные решения

Представитель Citadele Синтия Приеделайпа сообщила, что банк предложит семьям пропавших клиентов индивидуальные решения и отсрочит их кредитные обязательства. Пока родственники юридически не оформят представительство, к пропавшим не будут применяться неблагоприятные последствия — банк не станет начислять неустойку и проценты за просрочку, досрочно расторгать договор или начинать взыскание долга. После оформления представительства Citadele просит семьи связаться с банком для согласования наиболее подходящего решения.

Ситуация на месте катастрофы

Обрушение ледника 26 августа вызвало поток воды и грязи из ледникового озера, причинив значительный ущерб как в Непале, так и в Китае. По состоянию на 9 сентября подтверждена гибель 1410 человек, ещё 5651 числятся пропавшими без вести. Вблизи места событий находилась большая группа латвийских туристов, организованная йога-сообществом Yantra, а также меньшая группа, путешествовавшая с местным оператором Mighty Himalayan Trek. МИД Латвии подтвердил, что трое жителей Латвии, находившихся в регионе, не пострадали, при этом 33 человека до сих пор считаются пропавшими без вести. Китайские власти подтвердили, что все пропавшие латвийцы находились в Китае и, вероятнее всего, были на тибетской стороне, и запросили у Латвии образцы ДНК для сравнения.