Отмена школьных поездок за границу: десятки семей добиваются возврата денег
Около 40 семей эстонских школьников всё ещё ждут возврата примерно 50 000 евро после отмены языковых поездок организатором Герри Вихманом. Орган защиты прав потребителей TTJA начал надзорное производство против его компании.
В Эстонии десятки семей ждут возврата денег после того, как организатор поездок Герри Вихман отменил школьные языковые поездки за границу. Около 40 семей школьников ожидают возврата примерно 50 000 евро. Делом занимается Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) — эстонский орган, который следит за соблюдением прав потребителей.
Поездка школы Юри в Испанию
Двенадцать учеников школы Юри осенью должны были отправиться в Испанию через компанию Вихмана Keeleõppereisid OÜ. Каждая семья заплатила 1260 евро за перелёты, проживание в принимающих семьях, языковые занятия в Мадриде и страховку. В общей сложности с семей собрали 15 120 евро.
Вихман не прислал авиабилеты, а затем отменил поездку. Когда учителя спросили, могут ли родители сами купить билеты, он, по словам родителей, ответил, что вернуть деньги не может, поскольку их больше нет. Учитель связался с мадридской школой и выяснил, что Вихман с ней не контактировал. Родители пришли к выводу, что это могло быть мошенничеством.
Ответ организатора
Вихман заявил, что организует языковые поездки почти 20 лет и никогда не отменял их намеренно, чтобы оставить деньги себе. Он признал недостатки в управлении финансами и сказал, что вернул деньги за все отменённые поездки, кроме двух последних. Он также подтвердил, что при схожих обстоятельствах была отменена поездка школы из Тарту.
Директор школы Лагеди Оливер Хоол сообщил, что поездку, запланированную на весну, отменили примерно за неделю до отъезда. Из 16 учеников, которые должны были ехать, деньги вернули примерно половине.
Надзор и права потребителей
TTJA начал надзорное производство против Keeleõppereisid OÜ 30 апреля. Компании выдали предписание из-за невыполнения требования о финансовом обеспечении и наложили штраф. В этом году комиссия по потребительским спорам получила четыре жалобы на компанию. Директор школы Юри Триину Луйга заявила, что школа была лишь посредником и в полицию не обращалась: родители платили компании напрямую и должны сами подавать заявления.
