ИИ меняет рынок труда в Эстонии, но эксперты не берутся предсказывать итог

Телекоммуникационная компания Telia, работающая в Эстонии, на этой неделе объявила о сокращении около сотни сотрудников, которых заменит искусственный интеллект (ИИ). Технология уже меняет рынок труда: задачи, на которые раньше уходили часы человеческой работы, она выполняет быстрее. Для бизнеса это шанс снизить расходы и повысить производительность, а для работников — необходимость осваивать новые навыки.

Объяснения компаний

Исполнительный директор Telia Андре Виссе рассказал, что годами технологии дешевели, но за последний год из-за кризиса с микросхемами оборудование заметно подорожало. Чтобы не перекладывать расходы на клиентов повышением цен, компании пришлось сокращать операционные затраты.

Внедрение ИИ при этом не обязательно ведёт к увольнениям: некоторые компании переводят сотрудников на более сложные задачи. Глава направления развлекательных сервисов Elisa Йоозеп Пыллумяэ назвал ИИ ещё одним инструментом, а технологии, по его словам, десятилетиями повышают эффективность труда.

Возможности и риски

ИТ-предприниматель Антон Кекс считает, что для Эстонии как маленькой страны это шанс, ведь квалифицированных специалистов здесь всегда не хватало. По его мнению, команды из 5–10 человек смогут делать работу, которую раньше выполняли 20. Пыллумяэ подчеркнул значение специализации, где у Эстонии есть преимущество.

Первыми под удар могут попасть начинающие специалисты: ИИ уже справляется с задачами, которые поручали стажёрам и младшим аналитикам. Тем не менее уровень безработицы в Эстонии пока стабилен. Виссе высказал противоположную точку зрения: для молодёжи, выходящей сегодня на рынок труда, использование ИИ естественнее.

Неясное будущее

Исполнительный директор ETUI, учёный Таллинского технического университета Йоханна Валлисту заявила, что в долгосрочной перспективе придётся переосмыслить систему социальной защиты. По её словам, исследования показывают: в некоторых сферах ИИ потенциально способен выполнять до 90% задач, связанных с компьютерами, но на практике используется гораздо меньше. Кекс подчеркнул, что развитие ИИ должно оставаться под контролем человека.

Исследователи напоминают, что на рынок труда влияют также демография, миграция, климат и геополитическая напряжённость, поэтому уверенные прогнозы невозможны.