Эстонское агентство бизнеса и инноваций ищет партнера для создания платформы самообслуживания за 4,6 млн евро

Эстонское агентство бизнеса и инноваций (EIS) начало публичный тендер на поиск партнера для разработки и поддержки цифровой платформы самообслуживания. На эти цели в течение трех лет планируется выделить до 4,6 млн евро, однако представители агентства подчеркивают, что это максимальная сумма, которая может быть не израсходована полностью.

Новая концепция EIS предполагает клиентоориентированный подход: услуги должны предоставляться так, чтобы пользователи могли самостоятельно решать большинство вопросов. Важной частью является среда самообслуживания, где предприниматели могут получать доступ к услугам агентства, подавать заявки, управлять данными и отслеживать статус процессов. Это должно снизить административную нагрузку как на само агентство, так и на бизнес.

В настоящее время у EIS уже есть платформа самообслуживания, но, по словам руководителя отдела коммуникаций Каспера Элиссаара, ей не хватает решений для улучшения клиентского опыта, поддержки компаний в повышении наукоемкости и расширении экспортных возможностей. Цель тендера — создать единую цифровую среду, где клиенты смогут пользоваться всеми услугами EIS, управлять данными, отслеживать процессы и получать персонализированные рекомендации и предложения на основе своего профиля.

Элиссаар отметил, что 4,6 млн евро — это максимальная стоимость рамочного соглашения, а не обязательно истраченная сумма. Каждый конкретный проект будет определяться и заказываться отдельно в соответствии с реальными потребностями и доступным финансированием. Общая цель — создание измеримой экономической ценности для Эстонии.

Бюджет тендера покрывает весь цикл разработки: от анализа и дизайна до программирования, интеграции, тестирования, обеспечения информационной безопасности, документирования и внедрения.

EIS было создано в 2022 году в результате слияния KredEx и Enterprise Estonia (EAS). За последние шесть месяцев агентство оптимизировало свою деятельность, сократив количество услуг и сотрудников, одновременно увеличив объем предоставляемых гарантий и кредитов.