airBaltic Igaunijas struktūrvienība izslēgta no melnā saraksta

Latvijas nacionālā lidsabiedrība "airBaltic" paziņojusi, ka tās Igaunijas struktūrvienība ir svītrota no Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes (TTJA) melnā saraksta. Iestāde 13. jūlijā bija iekļāvusi uzņēmumu sarakstā par Patērētāju strīdu komisijas lēmuma neizpildi.

Kā portālam "Delfi" skaidroja aviokompānijā, kompensācija pasažierim faktiski tikusi izmaksāta noteiktajā termiņā, taču administratīvas kļūdas dēļ informācija par maksājumu nebija nonākusi līdz TTJA. Pēc apstākļu noskaidrošanas kļuva skaidrs, ka problēma slēpjas nevis maksājuma neveikšanā, bet gan informācijas nodošanā.

Strīds radās par kompensāciju par bagāžas kavēšanos. Trīs ceļotāji, kuri lidoja no Tenerifes uz Tallinu, savu čemodānu saņēma tikai 3. janvārī, lai gan tam bija jāierodas galamērķī 1. janvārī. Tā kā bagāžā atradās nepieciešamās lietas, pasažieri iegādājās jaunu apģērbu un tualetes piederumus. Viens no viņiem iesniedza "airBaltic" prasību par 1540 eiro kompensāciju.

Aviokompānija prasību noraidīja, atsaucoties uz saviem noteikumiem, kas bagāžas kavēšanās gadījumā paredz atlīdzību tikai 10 eiro apmērā vienam pasažierim dienā ne ilgāk kā četras dienas, kas kopā veido 120 eiro. Turklāt "airBaltic" uzskatīja, ka daļa pirkumu nav bijuši pamatoti.

Patērētāju strīdu komisija nepiekrita aviokompānijas ierobežojumam, norādot, ka Monreālas konvencija nosaka pārvadātāja atbildību par zaudējumiem bagāžas kavēšanās dēļ. Komisija atzina par pamatotu kompensāciju 214 eiro apmērā par apģērbu un zobu sukām, taču ne par kosmētikas līdzekļiem.

"airBaltic" Igaunijas struktūrvienība melnajā sarakstā bija no 13. jūlija. Atbilstoši noteikumiem uzņēmums tajā paliek līdz lēmuma izpildei, bet ne ilgāk par vienu gadu.

Papildus "airBaltic" koncerna apgrozījums pērn pieaudzis par 4,2% līdz 779,344 miljoniem eiro, bet zaudējumi samazināti 2,7 reizes līdz 44,337 miljoniem eiro. Latvijas valstij pieder 88,37% akciju, Vācijas "Lufthansa" 10%, bet pārējiem investoriem 1,63%.