Airbnb aizliedz saimniekiem likt viesiem veikt uzkopšanas darbus
Īres platforma Airbnb no 20. novembra aizliedz saimniekiem pieprasīt viesiem uzkopšanas uzdevumus, kas parasti pienāktos tīrītājam. Saimnieki par izmaiņām sašutuši, savukārt viesi tās atzinīgi vērtē.
Īslaicīgās izīrēšanas platforma Airbnb ir paziņojusi par jauniem noteikumiem, kas aizliedz mājokļu saimniekiem pieprasīt viesiem veikt darbus, ko parasti dara uzkopšanas darbinieks. Kā piemēri minēti gultas veļas novilkšana, atkritumu izvešana ārpus mājokļa un trauku mazgāšana ar novietošanu vietā. Noteikumi attiecas uz visām rezervācijām, kas veiktas 20. novembrī vai vēlāk. Par izmaiņām saimniekus informēja e-pastā trešdien, un tas izraisīja plašu neapmierinātību internetā.
Saimnieku reakcija
Airbnb oficiālajā saimnieku forumā un Reddit kopienā viens saimnieks rakstīja, ka cilvēkiem jāaizsargā savi ieguldījumi un mājas, bet platforma arvien biežāk liek uzņemties riskus, vienlaikus ierobežojot aizsardzības iespējas. Cits platformu salīdzināja ar vardarbīgu partneri un paziņoja, ka beidz sadarbību. Kāds saimnieks solīja virtuves iekārtot tikai ar pašu nepieciešamāko. Facebook grupā izskanēja arī aicinājums organizēt platformas mēroga streiku.
Viesi, savukārt, izmaiņas sveic. Ceļotāji jau gadiem sūdzas, ka maksā augstas uzkopšanas maksas, bet pirms izrakstīšanās tāpat jāpilda uzdevumu saraksts.
Ko drīkst un ko ne
Airbnb uzsver, ka uzkopšanas uzdevumus nedrīkst iekļaut arī sadaļā "Requests" (lūgumi). Pēc uzņēmuma pārstāvja Simona Letuzē teiktā, saimnieki joprojām drīkst izteikt saprātīgus lūgumus, piemēram, nolikt netīros traukus izlietnē, īsi dušoties vietās ar sausuma ierobežojumiem vai izmest atkritumus lāču izturīgos konteineros.
No 20. novembra saimniekiem aizliegts arī pieprasīt viesiem parakstīt atsevišķus līgumus. Izņēmumi ir vietējās likumdošanas prasības, ilgāki uzturēšanās periodi vai izvēles pakalpojumi, piemēram, golfa auto noma. Airbnb šādu līgumu izpildi neatbalsta. Pārkāpējiem var tikt izteikti brīdinājumi, smagos gadījumos sludinājumi var tikt noņemti vai saimnieks izslēgts no platformas.
Aizsardzība bojājumu gadījumā
Viesiem jau tagad jāievēro platformas pamatnoteikumi, tostarp jāatstāj mājoklis kārtībā. Par bojājumiem viesiem jāmaksā saprātīga summa. Saimniekus aizsargā programma AirCover, kas atlīdzina līdz 3 miljoniem ASV dolāru par noteiktiem īpašuma bojājumiem, kā arī papildu uzkopšanas izmaksas, piemēram, smaku likvidēšanu vai mājdzīvnieku radītas sekas. Uzkopšanas maksa paredzēta tikai standarta darbiem, piemēram, veļas apkopšanai un putekļsūkšanai, un par neizpildītiem izrakstīšanās uzdevumiem maksu iekasēt nedrīkst. Atsauksmes par tīrību saimnieki drīkst atstāt.
