Aizkrauklē sašutums par maksas rēķinu lejupielādi platformā “Bill.me”
Rēķinu apmaksas platformā “Bill.me” no 1. oktobra rēķina lejupielāde ir pieejama tikai par maksu – 1,49 eiro mēnesī. Aizkraukles komunālo pakalpojumu sniedzēji rēķinus tagad sūta klientu e-pastos un apsver savas platformas izveidi.
Platformā “Bill.me”, kurā iedzīvotāji saņem un apmaksā komunālo pakalpojumu rēķinus, no 1. oktobra mainīti lietošanas noteikumi: rēķina lejupielāde tagad ietilpst maksas “Premium” tarifā, kas izmaksā 1,49 eiro mēnesī. Pārmaiņas izraisījušas neapmierinātību Aizkrauklē, kur ar platformu sadarbojas vairāki komunālo pakalpojumu sniedzēji. Uzņēmumi atrod risinājumus, lai klienti rēķinus varētu saņemt bez papildu maksas.
Ko paredz jaunais tarifs
Platformas ekonomiskais tarifs, kas visiem klientiem ir pieejams automātiski, ļauj tikai apskatīt rēķinu un tajā iekļautos datus, kā arī nodot skaitītāju rādījumus. Lai varētu lejupielādēt rēķinu, apmaksāt to platformā, pievienot īrniekus un izmantot citas funkcijas, jāizvēlas “Premium” tarifs.
Aizkraukliete Inga situāciju raksturo kā laupīšanu skaidrā dienas laikā. Viņa norāda, ka “Aizkraukles ūdens” par rēķina sagatavošanu un apkalpošanu prasa 1,15 eiro, bet lejupielādei platformā jāmaksā vēl 1,49 eiro, un papildu maksa jāmaksā arī, ja rēķinu apmaksā caur šo vietni.
Uzņēmumu atbilde
SIA “LK Komunālie pakalpojumi” 13. oktobrī sociālajā tīklā “Facebook” informēja, ka platforma noteikumus mainījusi vienpersoniski, neinformējot ne uzņēmumu, ne sadarbības partnerus. Notiek pārrunas par turpmāko sadarbību. Valdes priekšsēdētāja Santa Zālīte stāstīja, ka uzņēmums rēķinus izsūtīja klientu e-pastos un tā darīs arī turpmāk. Tiek skatīta arī iespēja izveidot jaunu sistēmu, kurā rādījumus varētu nodot un rēķinus saņemt bez maksas.
Identiski rīkojušies arī citi Aizkraukles novada uzņēmumi. SIA “Aizkraukles ūdens” valdes locekle Anita Krūmiņa lielu problēmu nesaskata, jo grāmatvedības sistēma ļauj rēķinus sūtīt e-pastā. Atsevišķas platformas izveide, viņasprāt, prasītu vairākus tūkstošus eiro, ko galu galā segtu iedzīvotāji.
SIA “Aizkraukles siltums” no nākamā mēneša rēķinus sūtīs e-pastā. Uzņēmuma valdes loceklis Edgars Bricis stāstīja, ka saņemts daudz neapmierinātu zvanu. Pēc viņa teiktā, 20 % klientu rēķinus joprojām vēlas saņemt papīra formā, kas ir dārgāk nekā “Bill.me” maksas tarifs. Daži klienti, kas iepriekš izmantoja automātisko apmaksu platformā, no tās atteikušies un maksā caur banku.
Ar “Bill.me” sadarbojas “Aizkraukles ūdens”, “Aizkraukles siltums”, “Lauma A”, “LK Komunālie pakalpojumi” un atkritumu apsaimniekotāji.
