В Аизкраукле недовольны платной загрузкой счетов на платформе «Bill.me»
С 1 октября загрузка счёта на платформе «Bill.me» доступна только по платному тарифу за 1,49 евро в месяц. Коммунальные предприятия Аизкраукле теперь отправляют счета на электронную почту клиентов и обсуждают создание собственной платформы.
На платформе «Bill.me», где жители получают и оплачивают счета за коммунальные услуги, с 1 октября изменились условия использования: загрузка счёта теперь входит в платный тариф «Premium» стоимостью 1,49 евро в месяц. Перемены вызвали недовольство в Аизкраукле, где с платформой сотрудничают несколько поставщиков коммунальных услуг. Предприятия ищут способы, чтобы клиенты могли получать счета без дополнительной платы.
Что предусматривает новый тариф
Экономичный тариф, который автоматически доступен всем клиентам, позволяет лишь просматривать счёт и данные в нём, а также передавать показания счётчиков. Чтобы загрузить счёт, оплатить его на платформе, добавить жильцов и пользоваться другими функциями, нужно выбрать тариф Premium.
Жительница Аизкраукле Инга назвала ситуацию грабежом средь бела дня. По её словам, «Aizkraukles ūdens» берёт 1,15 евро за подготовку и обслуживание счёта, а за его загрузку на платформе нужно заплатить ещё 1,49 евро; при оплате через сайт взимается дополнительная плата.
Реакция предприятий
13 октября SIA «LK Komunālie pakalpojumi» сообщило клиентам в Facebook, что платформа в одностороннем порядке изменила условия, не уведомив ни компанию, ни партнёров. Переговоры о дальнейшем сотрудничестве продолжаются. Председатель правления Санта Залите рассказала, что компания разослала счета на электронную почту клиентов и будет так делать и дальше. Также рассматривается создание новой системы, где жители смогли бы бесплатно передавать показания и получать счета.
Так же поступили и другие предприятия Аизкраукльского края. Член правления SIA «Aizkraukles ūdens» Анита Круминя серьёзной проблемы не видит, так как бухгалтерская система позволяет рассылать счета по электронной почте. По её мнению, отдельная платформа потребовала бы нескольких тысяч евро, которые в итоге оплатили бы жители.
SIA «Aizkraukles siltums» со следующего месяца будет отправлять счета на электронную почту. Член правления Эдгарс Брицис рассказал, что поступило много звонков от недовольных жителей. По его словам, 20 % клиентов по-прежнему хотят получать счета на бумаге, что дороже платного тарифа «Bill.me». Некоторые клиенты, ранее использовавшие автоплатёж на платформе, отказались от него и платят через банк.
С «Bill.me» сотрудничают «Aizkraukles ūdens», «Aizkraukles siltums», «Lauma A», «LK Komunālie pakalpojumi» и предприятия по обращению с отходами.
