Ārkārtas palīdzības centrs ieviesīs divvirzienu videozvanus

Igaunijas Ārkārtas palīdzības centrs (ERC) vēlas ieviest videozvanus, lai labāk izprastu situāciju negadījuma vietā. Iekšlietu ministrija meklē tehnoloģiskus risinājumus.

Pašlaik palīdzību var izsaukt, zvanot vai sūtot īsziņu. Nākotnē ERC plāno ieviest divvirzienu videozvanus, kas ļautu ātrāk un precīzāk sniegt palīdzību. Sistēma varētu palīdzēt arī gadījumos, kad zvanītājam ir dzirdes vai runas traucējumi vai vardarbības ģimenē situācijās.

„Ideja ir tāda, ka cilvēkiem šī iespēja būtu pieejama noklusējuma iestatījumos, tāpēc viņiem nebūtu jālejupielādē papildu lietotne. Viņi varētu uzreiz izvēlēties videozvanu, un mēs arī varētu atbildēt ar video, lai dispečers redzētu palīdzības meklētāju un negadījuma vietu,” skaidroja ERC sociālo lietu eksperte Sirli Sēgara.

Viņa norādīja, ka Eiropas Savienība prasa divvirzienu pakalpojumu, taču Google Android un Apple šobrīd piedāvā tikai vienvirziena risinājumu un nav pienākuma nodrošināt divvirzienu iespēju. „Viņi piedāvā risinājumu, kurā mēs redzētu tikai negadījuma vietu, bet palīdzības meklētājs neredzētu dispečeru. Mums jāizlemj, kuru virzienu izvēlēties, lai piedāvātu pilnīgu risinājumu,” sacīja Sēgara.

Par sarunām ar tehnoloģiju uzņēmumiem atbild Iekšlietu ministrija. Iekšlietu ministrijas Iedzīvotāju aizsardzības departamenta vadītāja Hedi Arukase norādīja, ka nav iespējams prognozēt, kad divvirzienu video risinājums varētu kļūt pieejams. „Mēs pastāvīgi meklējam šos risinājumus. Konkrētāk, mēs skatāmies, kā un ar kādām tehnoloģijām nākotnē Igaunijā ieviest divvirzienu videozvanus. Ir tehnoloģiski šķēršļi, un mēs strādājam kopā, lai tos pārvarētu,” viņa sacīja.

Reālāka attīstība ir iespēja reāllaikā apmainīties ar īsziņām ar dispečeru. Plānots, ka tas būs gatavs līdz gada beigām. „Tas nozīmē, ka, cilvēkam zvanot uz 112, viņš vienlaikus varēs arī rakstīt ziņas. Un tas nav tā, kā mēs pieraduši sūtīt ziņas telefonā – uzrakstīt visu ziņu, aprakstīt visu palīdzības nepieciešamību un tikai tad nosūtīt to Ārkārtas palīdzības centram. Gluži pretēji – katra rakstzīme parādās dispečera ekrānā tieši tajā brīdī, kad palīdzības meklētājs to raksta,” skaidroja Arukase.