Eiropas Komisija apsūdz TikTok nespējā pasargāt lietotāju garīgo veselību

Eiropas Savienības izpildinstitūcija Eiropas Komisija ir izvirzījusi oficiālas apsūdzības īso video platformai TikTok, uzskatot, ka pakalpojums nepietiekami pasargā lietotāju garīgo veselību. Lēmums ir daļa no plašākas izmeklēšanas saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DSA) — ES regulējumu, kas lielajām tehnoloģiju platformām uzliek pienākumu novērst kaitējumu sabiedrības veselībai. Ja pārkāpumi tiks apstiprināti galīgajā lēmumā, uzņēmumam var draudēt sods līdz 6% no tā globālā gada apgrozījuma.

Ko uzskata regulators

Pēc Komisijas sākotnējā slēdziena TikTok algoritmi rada riskus, jo jauniešus un citus neaizsargātākos lietotājus pakļauj nepārtrauktai vienveidīga satura plūsmai. Šāds saturs bieži skar ķermeņa tēla, uztura traucējumu vai sociālās izolācijas tēmas, un tas var ievērojami pastiprināt trauksmi un depresiju.

Izmeklēšanā uzsvērts, ka algoritms ievelk lietotājus tā dēvētajās “truša alās” (angļu val. rabbit hole), no kurām ir grūti izkļūt. Komisija norāda, ka problēma nav atsevišķos nelegālos video, bet gan kumulatīvajā efektā, ko rada simtiem līdzīgu ierakstu patēriņš.

Tāpāt esošie aizsardzības mehānismi, pēc regulatora domām, ir neefektīvi. Pat ja lietotājs pie diētu satura atzīmē opciju “neinteresē”, sistēma turpina piedāvāt līdzīgus materiālus, bet plūsmas atjaunošana sniedz tikai īslaicīgu atelpu. Komisija uzskata, ka problēmas pamatā ir TikTok biznesa modelis, kas balstīts uz maksimālu lietotāju iesaisti un nebeidzamu satura ritināšanu.

TikTok atbilde

Uzņēmuma pārstāvji Komisijas apgalvojumus kategoriski noraida, nosaucot tos par neprecīziem un platformas darbības principus kropļojošiem. TikTok uzsver, ka tā noteikumi aizliedz saturu, kas veicina ēšanas traucējumus, un ka lietotājiem Eiropā ir pieejami plaši rīki satura filtrēšanai.

Kas notiks tālāk

TikTok tagad var iepazīties ar lietas materiāliem un iesniegt savus argumentus vai arī mainīt ieteikumu algoritmus.