MI aģenti ir gatavi iepirkties, taču daļa mazumtirgotāju tos nelaiž

Tehnoloģiju uzņēmumi Meta, Google un OpenAI ir laiduši klajā mākslīgā intelekta (MI) iepirkšanās aģentus — programmas, kas lietotāja vārdā meklē preces, rezervē lidojumus un viesnīcas vai iegādājas biļetes. Kā liecina The Verge žurnālistes Mias Sato pārbaude, praksē šādu aģentu darbu ierobežo tas, ka daļa tirgotāju un pakalpojumu sniedzēju nevēlas, lai aģenti viņu vietnēs pērk.

Amazon bloķē aģentus

Visredzamākais piemērs ir ASV tirdzniecības milzis Amazon. Uzņēmums iesūdzējis tiesā MI uzņēmumu Perplexity, apgalvojot, ka tas ignorējis lūgumus pārtraukt aģenta iepirkšanos Amazon vietnē. Nesen Amazon bloķējis arī Meta aģentu Muse. Amazon pārstāve Maksina Tagaja apstiprināja, ka uzņēmums lūdzis Meta Amazon no Muse izņemt, un norādīja, ka trešo pušu lietotnēm jārespektē pakalpojumu sniedzēju lēmums, vai piedalīties.

Aģentus ierobežo ne tikai interneta veikali. Bankas JPMorgan Chase vadītājs Džeimijs Daimons teicis, ka banka ārējiem aģentiem nepiekļūs kontiem, jo tas esot pārāk riskanti. Daži lietotāji ziņo, ka nevarējuši ar aģentiem rezervēt ceļojumus pie Delta un Amtrak. Aģentus var apturēt arī vispārējās aizsardzības sistēmas pret robotprogrammām.

Nevienmērīga piekļuve

Žurnāliste, testējot Muse, konstatēja, ka aģents vienu dienu tika cauri Target robotu pārbaudei, bet citu reizi tikt tai garām nespēja. Target pārstāve Loni Monro skaidroja, ka piekļuve var būt atļauta vienai vietnes daļai, bet ne citai, lai aizsargātu klientu datus. Amazon trūkums ietekmē arī rezultātus: Muse atzina, ka zemākā cena granolas batoniņiem varētu būt Amazon, taču to apstiprināt nevarēja.

Ko dara Meta un The RealReal

Meta pārstāvis Treisijs Klejtons uzsvēra, ka Muse pirms pirkuma vienmēr jautā atļauju un lietotājs jebkurā brīdī var pārņemt vadību. Lietotīgo preču pārdevējs The RealReal paudis atvērtību trešo pušu aģentiem, vienlaikus aizsargājoties pret darbībām, kas traucētu klientiem. Žurnāliste pārbaudes laikā lika aģentam atkārtoti rezervēt desmit jaunākās preces grozā, kas citiem pircējiem uz 20 minūtēm liedz tās iegādāties.