Microsoft apjomīgā traucējuma cēloņi: neizdevušās serveru veselības pārbaudes
Microsoft paziņoja, ka globālo pakalpojumu traucējumu izraisījušas serveru automātisko veselības pārbaužu kļūmes, nevis datu plūsmas pieaugums. Atjaunošana notiek pakāpeniski, taču daļa lietotāju joprojām saskaras ar Outlook un Copilot problēmām.
ASV tehnoloģiju korporācija Microsoft ir pastāstījusi par globālā pakalpojumu traucējuma cēloni, kas skāra tās e-pasta lietotni Outlook un mākslīgā intelekta palīgu Copilot. Pēc uzņēmuma teiktā, daļa infrastruktūras vairākos reģionos strādāja ar paaugstinātu slodzi, taču iemesls nebija lielāks datplūsmas apjoms. Problēma bija tā, ka serveri neizturēja automātiskās veselības pārbaudes un kļuva nepieejami.
Pēc tam, kad cēlonis bija noskaidrots, Microsoft veica pasākumus, lai novērstu papildu serveru izslēgšanos, un vienlaikus pārbaudīja alternatīvas veselības pārbaudes metodes. Tomēr aptuveni četras stundas vēlāk uzņēmums atzina, ka līdz šim veiktās darbības nav devušas gaidīto efektu. Tika konstatēts, ka kāds būtisks process skartajos serveros tiek pārslogots, izraisot jaudas zudumu.
Atjaunošana nav bijusi vienkārša
Microsoft izolē daļu infrastruktūras, restartē skartos komponentus un atkal pievieno datplūsmu, lai pārliecinātos par stabilitāti, pirms izmaiņas ievieš plašāk. Taču daži atkal ieslēgtie serveri pēc datplūsmas saņemšanas atkal pārstāja reaģēt. Tā kā ātri risinājumi nebija pieejami, uzņēmums e-pasta noildzi pagarināja līdz 48 stundām.
Pēdējie Microsoft ziņojumi norāda uz plašākiem uzlabojumiem Ziemeļamerikā, noturīgiem uzlabojumiem lielākajā daļā Eiropas un iepriecinošām atjaunošanās pazīmēm Āzijas un Klusā okeāna reģionā. Uzņēmums brīdināja, ka daļai lietotāju var būt pārtraukta piekļuve vai aizkavēta e-pastu piegāde.
Traucējumu reģistrēšanas vietne DownDetector, kas apkopo lietotāju ziņojumus par pakalpojumu kļūmēm, uzrādīja, ka savienojuma zudumi sasniedza maksimumu ceturtdienas pēcpusdienā un piektdienas rītā ievērojami samazinājās. Lietotāji sūdzējās, ka izsūtītie Outlook e-pasti šķietami aizsūtās, bet ienākošie ierodas nevienmērīgi, bet daļa Copilot lietotāju bija neapmierināti, ka piekļuve netika atjaunota tik ātri kā Outlook. Kāds Microsoft 365 lietotājs retoriski jautāja, cik biroju darbinieku palika bez darba un cik tas izmaksājis.
