Neredzamais defekts: Apdrošinātājs atsaka kompensāciju par ceļojumā bojāto slēpošanas ķiveri

Februāra sākumā kāds Latvijas iedzīvotājs slēpošanas braucienā Itālijā piedzīvoja nepatīkamu situāciju – atverot automašīnas durvis, viņa slēpošanas ķivere izkrita uz betona seguma. Lai gan ķiveres īpašnieks uzskata, ka pēc šāda trieciena tā vairs nav droši lietojama, viņa apdrošinātājs "Swedbank" atteicies izmaksāt atlīdzību, pamatojoties uz to, ka redzami tikai nelieli bojājumi.

Vīrietis vērsās pie apdrošinātāja, taču saņēma atteikumu, jo iesniegtajos materiālos nebija redzami būtiski ķiveres bojājumi. Apdrošinātāja lēmumā norādīts, ka atlīdzība netiek izmaksāta, ja konstatēts "nenozīmīgs bojājums" – piemēram, traips, skramba vai krāsas izmaiņa –, kas neietekmē mantas paredzēto lietošanu.

Ķiveres ražotājs gan norāda, ka pēc pirmā trieciena ķivere var vairs nepildīt aizsardzības funkciju, pat ja ārēji bojājumi nav redzami. Šo informāciju vīrietis iesniedza apdrošinātājam, taču tas nemainīja lēmumu.

"Swedbank" mediju attiecību vadītājs Jānis Krops skaidroja, ka apdrošinātāju mulsina apgalvojums, ka ķivere būtu neatgriezeniski bojāta, praktiski izslīdot no rokām sēdus stāvoklī. Viņš norādīja, ka šādi lēmumi netiek pieņemti, balstoties tikai uz fotogrāfijām, kurās redzami skrāpējumi. Apdrošinātājs aicina klientu iesniegt defektācijas aktu, ja tāds ir, lai apliecinātu, ka ķivere vairs nav droša.

Ķiveres īpašnieks uzskata, ka būtiskākie bojājumi var nebūt vizuāli redzami, piemēram, iekšējā mīkstā virsma. Viņš šobrīd apsver iespēju vērsties pie apdrošinātāju ombuda, lai strīdu turpinātu. Šī nav pirmā reize, kad vīrietim ar šo apdrošinātāju rodas nesaskaņas – iepriekš viņam nācies strīdēties par atceltu lidojumu.