Philips piedāvā bezmaksas nomaiņu pēc programmatūras atjauninājuma, kas sabojājis viedās gaismas centrmezglus
Philips apstiprinājis, ka jūnijā izlaists programmatūras atjauninājums specifiskos apstākļos atsevišķām Hue Bridge Pro ierīcēm izraisījis darbības traucējumus. Uzņēmums skartajiem klientiem piedāvā bezmaksas nomaiņu neatkarīgi no garantijas statusa.
Philips ir atzinis, ka jūnijā izlaistais programmatūras atjauninājums (versija 2071353020) dažos gadījumos ir sabojājis Hue Bridge Pro ierīces. Uzņēmums paziņojis, ka problēma radusies tikai tad, ja lietotāji bija izslēguši automātiskos atjauninājumus, ilgstoši palikuši uz vecākas programmatūras versijas un pēc tam manuāli instalējuši atjauninājumu, kas vairāk nekā 10 dienas glabājies ierīces atmiņā.
Saskaņā ar Philips datiem, šī problēma skārusi mazāk nekā 100 Hue Bridge Pro ierīču. Uzņēmums solījis bez maksas nomainīt jebkuru skarto ierīci neatkarīgi no tās garantijas statusa. Lai saņemtu nomaiņu, klientiem jāsazinās ar Philips atbalsta dienestu.
Philips arī uzsācis jauna atjauninājuma izplatīšanu, kas novērš šīs problēmas atkārtošanos. Tomēr skartajiem lietotājiem jaunā ierīce būs jākonfigurē no jauna, kas var būt laikietilpīgs process, ņemot vērā, ka Hue Bridge Pro var savienot līdz 150 gaismām un 50 piederumiem, kā arī prasa iestatīt īsceļus un grafikus.
Šī ir pozitīva ziņa ASV klientiem, ņemot vērā nesenās ierīces cenas paaugstināšanas. Philips norāda, ka jau izrullētajam atjauninājumam vajadzētu nepieļaut līdzīgas problēmas citās Bridge Pro ierīcēs.
