PTAC: Influenceru saturā būtiski pārkāpumi nav konstatēti, bet trūkst skaidrības par komerciālo saturu

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) secinājis, ka sociālo mediju saturs arvien biežāk ietekmē patērētāju lēmumus, sākot no ikdienas preču iegādes līdz pakalpojumu un dzīvesstila izvēlei. Influenceru ieteikumi bieži tiek uztverti kā personiski un autentiski, tādēļ ir īpaši svarīgi, lai patērētāji skaidri saprastu, kad saturs ir komerciāls.

Lai novērtētu komerciālās informācijas atklāšanu un mākslīgā intelekta izmantošanu, PTAC iesaistījās Starptautiskā patērētāju aizsardzības un uzraudzības tīkla (ICPEN) ikgadējā pārbaudē. Tā norisinājās no 23. marta līdz 8. aprīlim, un tajā piedalījās 21 uzraudzības iestāde no visas pasaules.

Globālās pārbaudes laikā tika analizēti 228 influenceri. Rezultāti liecina, ka 92% no viņiem publicēja komerciālu saturu, taču tikai katrs piektais to norādīja konsekventi. Turklāt norādes par komerciālu saturu bieži nebija pietiekami pamanāmas – vidusmēra patērētājs tās varēja viegli palaist garām. PTAC norāda, ka, lai arī būtiski pārkāpumi netika konstatēti, joprojām ir nepieciešama lielāka skaidrība un redzamība attiecībā uz komerciālā satura marķēšanu.