PTAC skaidro: kāpēc svarīgi izvēlēties reģistrētu tūrisma operatoru
Saistībā ar Nepālā bezvēsts pazudušajiem Latvijas iedzīvotājiem PTAC atgādina, kāda ir starpība starp reģistrētu un nereģistrētu tūrisma operatoru atbildību ārkārtas situācijās. Reģistrēts operators uzņemas atbildību par visu kompleksajā pakalpojumā ietverto, arī ja to nodrošina citi sniedzēji.
Gadījums, kad Nepālā bezvēsts pazuduši vairāki Latvijas iedzīvotāji, ir likusi Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) atgādināt par tūrisma operatoru statusa nozīmi ārkārtas situācijās.
PTAC skaidro, ka dabas stihiju, piemēram, plūdu, gadījumā ceļotāju drošību nevar garantēt vienkārši ar to, ka pakalpojuma sniedzējam ir vai nav licence. Tomēr ceļojuma laikā var rasties arī citas neparedzētas situācijas — nokavēts lidojums, nepieciešamība nonākt slimnīcā vai citi negadījumi —, kurās operatora reģistrācijas statuss var būtiski ietekmēt to, kā tiek risinātas radušās problēmas.
Kāpēc svarīga reģistrācija
Centrs uzsver, ka ceļotājiem ieteicams izvēlēties tāda tūrisma operatora pakalpojumus, kurš ir reģistrēts un atrodas PTAC uzraudzībā. Šādam operatoram ir noteikti pienākumi — tas ir atbildīgs par visiem kompleksajā tūrisma pakalpojuma līgumā paredzētajiem pakalpojumiem neatkarīgi no tā, vai tos faktiski nodrošina pats operators vai kāds cits pakalpojumu sniedzējs.
Tas nozīmē, ka nereģistrēta pakalpojumu sniedzēja gadījumā ceļotājam ārkārtas situācijā var būt grūtāk panākt palīdzību vai risinājumu, jo trūkst skaidri noteiktas atbildības un uzraudzības mehānisma, kāds pastāv reģistrētiem operatoriem.
PTAC aicina ceļotājus pirms brauciena pārliecināties par izvēlētā pakalpojuma sniedzēja statusu, lai neparedzētu situāciju gadījumā būtu skaidrs, kurš uzņemas atbildību par risinājumu.
