Workday pārtraukums atstāja miljoniem darbinieku bez piekļuves kontiem

13. novembra vakarā ASV uzņēmuma Workday, kas piedāvā mākoņbāzētu cilvēkresursu pārvaldības platformu, sistēmās radās plaša kļūme. Darbinieki nevarēja reģistrēt darba laika sākumu un beigas, aplūkot informāciju par algu, pieteikt atvaļinājumu vai iesniegt pieteikumus pabalstiem. Platformu dažādiem personāla uzdevumiem izmanto simtiem organizāciju visā pasaulē, tāpēc traucējumi skāra ļoti daudzus lietotājus.

Kas notika

Saskaņā ar laikraksta San Francisco Chronicle liecībām uzņēmums pārslēdza daļu sistēmu uz apkopes režīmu pēc tam, kad testēšanas laikā atklāja problēmu. Kļūmes dēļ daļa informācijas kļuva nekonsekventa, un uzņēmums brīdināja, ka tas var izraisīt kļūdas, kad lietotāji mēģina piekļūt saviem kontiem vai veikt uzdevumus sistēmā.

Pārtraukumu sekošanas vietnē Downdetector ziņojumu skaits strauji pieauga ap plkst. 17.19 pēc Austrumu piekrastes laika, taču vēlāk tas samazinājās.

Cik plaši bija traucējumi

Nav pilnībā skaidrs, vai kļūme skāra visus Workday klientus. Uzņēmums norādījis, ka tā pakalpojumus izmanto 11 500 organizāciju visā pasaulē. Starp klientiem ir mazumtirgotāji Target un Walmart, finanšu uzņēmums Charles Schwab, biržas operators Nasdaq, straumēšanas pakalpojumu sniedzējs Netflix, kā arī ASV Enerģētikas departaments un NASA Reaktīvās kustības laboratorija.

Workday ir atvainojies par radītajiem traucējumiem un paziņojis, ka meklē labāko veidu, kā problēmu novērst.