Сбой Workday лишил миллионы сотрудников доступа к учётным записям

Вечером 13 ноября в работе Workday, американского поставщика облачного программного обеспечения для управления персоналом, произошёл масштабный сбой. Сотрудники не могли отметить начало и конец рабочего дня, посмотреть данные о зарплате, запросить отпуск или подать заявку на пособия. Платформу для различных кадровых задач используют организации по всему миру, поэтому сбой затронул очень многих пользователей.

Что произошло

По данным газеты San Francisco Chronicle, компания перевела часть своих систем в режим обслуживания после того, как при тестировании обнаружила проблему. Из-за неё часть информации стала несогласованной, и Workday предупредила, что это может вызывать ошибки при попытке пользователей войти в аккаунт или выполнить задачи в системе.

Число сообщений на сервисе отслеживания сбоев Downdetector резко выросло примерно в 17:19 по восточному времени США, но затем сократилось.

Масштаб сбоя

До конца не ясно, затронул ли сбой всех клиентов Workday. Компания сообщала, что её услугами пользуются 11 500 организаций по всему миру. Среди клиентов — ритейлеры Target и Walmart, финансовая компания Charles Schwab, оператор биржи Nasdaq, стриминговый сервис Netflix, Министерство энергетики США и Лаборатория реактивного движения NASA.

Workday извинилась за неудобства и заявила, что ищет наилучший способ устранить проблему.