ИИ-агенты так и не стали массовым продуктом

В Кремниевой долине всё чаще говорят об ИИ-агентах как о технологии будущего. Компании разрабатывают платёжные системы для агентов, используют их для автоматизации работы и даже пытаются защитить другие системы от их взлома. Однако за пределами технического сообщества большинство людей никогда не сталкивались с ИИ-агентами.

Генеральный директор The Browser Company Джош Миллер на этой неделе опубликовал в X пост, в котором заявил, что «никто на самом деле не использует ИИ-агентов». В интервью он подтвердил свою позицию, отметив, что не слышал ни одного человека вне техноиндустрии, который говорил бы об агенте, которым он пользуется. По его мнению, индустрии пора сосредоточиться на создании продуктов, которые люди действительно хотят.

Статистика подтверждает это: OpenAI сообщила, что её агенты Codex и ChatGPT Work вместе привлекают около 10 миллионов пользователей в неделю. Для сравнения, у чат-ботов ChatGPT и Gemini — примерно по миллиарду активных пользователей в месяц. Агенты в этом контексте — практически статистическая погрешность.

Миллер, который ранее основал Branch и был первым директором по продуктам в Белом доме, утверждает, что агенты — это не самостоятельный продукт, а технология, позволяющая создавать полезные инструменты. Например, самой популярной функцией браузера Dia его компании стала персонализированная утренняя сводка: открывая ноутбук, пользователь видит план дня, письма и вдохновляющий контент. Технически за этим стоит ИИ-агент, но пользователю не обязательно знать об этом — он просто получает удобный сервис.

Миллер критикует единообразие мышления в индустрии: многие лидеры ИИ-лабораторий описывают свою цель, referencing фильм «Она». Он надеется, что его призыв заставит разработчиков пересмотреть подход и создавать продукты, которые будут радовать, приносить пользу и оставаться понятными для обычных людей. «Кому какое дело, выглядит ли это как ИИ-агент? ИИ-агентами никто не пользуется», — заключает он.