Amazon оштрафован на 2,25 миллиона долларов за отказ помогать жертвам кражи личных данных

Федеральная торговая комиссия (FTC) оштрафовала Amazon на 2,25 миллиона долларов для урегулирования претензий о том, что компания не помогла клиентам, ставшим жертвами кражи личных данных. В жалобе FTC обвиняет Amazon в нарушении Закона о справедливой кредитной отчетности (FCRA), отказываясь предоставлять клиентам информацию о покупках, совершенных с мошеннических счетов.

Согласно заявлению, жертвы кражи личных данных, обращавшиеся в Amazon, "часто попадали в кафкианскую ситуацию", когда сотрудник поддержки не предоставлял записи о мошенническом счете, если жертва не могла назвать имя открывшего его лица. В одном случае жертва пыталась угадать имя владельца мошеннического счета более 30 раз, но Amazon якобы отказался удалить данные кредитной карты жертвы из счета вора. FTC также утверждает, что Amazon не отвечал на запросы жертв кражи личных данных о предоставлении записей в течение 30 дней, как того требует FCRA.

Представитель Amazon заявил, что компания "урегулировала этот вопрос с FTC" и "внедрила улучшения процессов для клиентов, которые могут быть жертвами кражи личных данных".