Банк Citadele предупреждает о мошенниках, выдающих себя в WhatsApp за его сотрудников

Банк Citadele, работающий в Латвии, предупредил жителей об активизации мошенников в последние дни. Преступники создают в мессенджере WhatsApp поддельные профили и выдают себя за сотрудников банка, включая руководителя банка и работников функции безопасности. Цель — получить конфиденциальную информацию или добиться несанкционированных действий со стороны человека.

Банк поясняет, что с помощью таких профилей мошенники пытаются связаться с клиентами и другими лицами, создавая впечатление, будто общение ведётся от имени банка. В подобных схемах используется личность людей, известных обществу или вызывающих доверие.

Чего банк не делает

По словам Лиги Эверте, руководителя отдела предотвращения мошенничества Citadele, сотрудники банка не связываются с клиентами в WhatsApp по вопросам банковских услуг. Они также не запрашивают данные доступа, PIN-коды, информацию Smart-ID или интернет-банка, не просят подтверждать сделки и не требуют совершать платежи.

Как поступить с подозрительным сообщением

Эксперт банка советует:

• не отвечать на подозрительные сообщения с незнакомых номеров;
• помнить, что имя и фото в мессенджере не подтверждают личность отправителя, — её нужно проверять, связавшись с человеком или компанией по заранее известным надёжным контактам;
• не раскрывать личную и финансовую информацию, включая пароли, коды аутентификации и данные доступа к интернет-банку;
• не совершать платежи и не выполнять указания, пока не подтверждена подлинность запрашивающего;
• сообщать о подозрительных сообщениях в WhatsApp и блокировать мошеннический аккаунт.

Банк также просит клиентов обращаться к нему и делиться сведениями о случаях, когда мошенники выдают себя за сотрудников банка.