Семья из Цесиса столкнулась с пробелами в системе экстренной детской стоматологии Латвии
Семья из Цесиса, пытаясь получить экстренную стоматологическую помощь для дочери-подростка за счёт государства, на практике не смогла воспользоваться услугой, гарантированной по документам. Случай указывает на более широкие проблемы с доступом к информации о государственных медицинских услугах.
Региональная газета "Druva" опубликовала историю семьи из Цесиса, которая пыталась получить для дочери-подростка экстренную стоматологическую помощь за счёт государства, но столкнулась с рядом препятствий. По правилам, детям до 18 лет в экстренных случаях — при сильной зубной боли, отёке дёсен или щеки, травме зуба — положена бесплатная помощь по будням в клиниках, заключивших договор с государством, а с 2022 года по субботам дежурных стоматологов для детей организует Национальная служба здоровья в нескольких городах.
Семья ждала записи на ежегодный осмотр полости рта дочери, поскольку квота на бесплатную услугу в Цесисе на этот год уже закончилась, и запись удалось получить в другом городе. Пока ждали приёма, у девочки усилилась зубная боль настолько, что она не могла ни есть, ни спать по ночам. В субботу семья поехала в Валмиеру, но оказалось, что именно в этот день стоматолог не работает. Институт стоматологии в Риге в летние выходные пациентов также не принимал. Обзвон клиник дал противоречивые ответы: где-то услуга по квоте доступна только постоянным пациентам, где-то — только в определённые дни, но в итоге экстренная помощь оказалась недоступна нигде поблизости. В некоторых клиниках предложили принять девочку платно, а сумма могла составить несколько сотен евро — семья сочла несправедливым платить за услугу, которая должна быть бесплатной.
Выводы
Помощь дочь получила лишь в понедельник у своего постоянного стоматолога, практикующего далеко, в другой части Латвии. Семья пришла к выводу, что в стране нет единого и актуального источника информации о доступности и графике работы стоматологий — даже на сайте rindapiearsta.lv видно, что очереди во всех стоматологиях Цесиса длинные, а детские услуги там отдельно не выделены. Также неясно, где именно можно получить услугу за счёт государства, а информация о субботних дежурствах не отражает реальной ситуации. Семья отметила, что подобные пробелы, вероятно, существуют и в других сферах, где услуги формально доступны, но на практике получить их невозможно.
