Без начальников и проблем: датская компания, которая управляет сама собой
Датский оператор зарядных станций для электромобилей Clever полностью отказался от иерархии управления. Сотрудники работают в самоуправляемых командах и принимают решения сообща, без боссов и должностей с названием «руководитель».
Clever, ведущий датский оператор зарядных станций для электромобилей, полностью упразднил традиционную управленческую лестницу. В компании нет начальников, менеджеров среднего звена, а с 2025 года – даже должностей, содержащих слово «руководитель». Из своего офиса в бывшем промышленном квартале Копенгагена компания работает на основе самоуправляемых команд, где каждый сотрудник участвует в принятии решений и отвечает за их выполнение.
Автор эксперимента – сооснователь Каспер Киркетерп-Мёллер, запустивший бизнес более десяти лет назад с небольшим штатом. Дания и её северные соседи издавна гордятся эгалитарными рабочими местами и плоскими структурами, но Киркетерп-Мёллер хотел пойти дальше. «Мы можем делать это лучше, чем традиционным способом», – сказал он AFP, описывая увлечение тем, «как мы, люди, существуем вместе», и культурой, которая на самом деле нужна компании. С 2019 года он начал убирать уровни управления, в итоге ликвидировав и собственную должность генерального директора.
Главной целью было раскрыть полный потенциал каждого сотрудника – что он считает всё более важным в автоматизированном мире. «В новую эпоху, когда ИИ будет делать всё, что связано с эффективностью, именно человеческие навыки будут необходимы для процветания и инноваций компаний в будущем», – заявил он. Практическая причина заключалась также в скорости принятия решений: по мнению Киркетерпа-Мёллера, глубоко иерархичные организации не могут действовать быстро, потому что каждое решение должно проходить цепочку согласований.
Хельге Хвид, профессор Роскилльского университета, изучающий самоуправляемые компании, согласен, что бюрократия может парализовать принятие решений, и отмечает, что плоские модели особенно привлекательны для молодых сотрудников. «Люди хотят влиять на свою работу и видеть в ней смысл. Они хотят автономии», – сказал Хвид AFP.
Упразднение начальников не означает отказ от структуры. Примерно 500 сотрудников Clever работают в более чем 50 командах по 8–12 человек, каждая из которых сосредоточена на конкретных целях и имеет чётко определенные роли, например, в подборе персонала. Киркетерп-Мёллер предупреждает, что отказ от всей структуры сразу может привести к хаосу. Анна-Софи Дюбе из Национальной консерватории искусств и ремёсел Франции отмечает, что, хотя уплощение компании призвано бороться с бюрократией, некоторое количество письменных правил парадоксально остаётся полезным, чтобы все понимали правила игры.
Для сотрудников модель привлекательна. Люкке Еппесен, которая уже более четырёх лет помогает коллегам принимать совместные решения, ценит отсутствие соперничества. «Я работаю в команде, где мы равны. Мы здесь, чтобы добиваться успеха вместе, поэтому нет внутренней конкуренции», – сказала 37-летняя сотрудница AFP. По её словам, модель удовлетворяет базовые человеческие потребности в автономии, свободе и чувстве принадлежности. Внутренний аудит 2024 года показал, что 92% сотрудников Clever рады каждое утро идти на работу.
Ранее в этом месяце Киркетерп-Мёллер покинул компанию, но датский энергораспределитель Andel, владеющий Clever с 2018 года, пообещал сохранить нетрадиционную структуру, что свидетельствует: эксперимент без начальников может пережить своего основателя.
