Джон Оливер раскритиковал бум подписок — даже стиральные машины следят за пользователями
Ведущий шоу на HBO Джон Оливер посвятил выпуск распространению модели подписок практически во всех сферах, отметив, что она часто вводит потребителей в заблуждение. Он также предупредил, что «умная» бытовая техника может собирать личные данные о привычках пользователей.
В воскресном выпуске своего шоу на HBO ведущий Джон Оливер рассказал о том, как модель подписок распространилась далеко за пределы традиционных изданий — в стриминг, косметику, доставку еды, клининговые услуги и многое другое. Он сослался на недавнее исследование, согласно которому американцы фактически тратят на ежемесячные подписки примерно вдвое больше, чем сами полагают, а около половины опрошенных до сих пор платят за услуги, о которых давно забыли или которыми не пользуются.
Оливер отметил, что хотя газеты и журналы одними из первых ввели подписную модель, интернет сделал возможным привязать регулярную плату практически к чему угодно — вплоть до наборов для выживания и коробок с (не человеческими) черепами.
Умные устройства и автомобили
В выпуске говорилось, что всё больше повседневных товаров — от детских радионянь до кошачьих туалетов — требуют оформления подписки для полноценной работы. Автопроизводители особенно активно используют эту модель: за такие функции, как удалённая разблокировка или улучшенный круиз-контроль, взимается до 75 долларов в месяц, а один из крупных автоконцернов планирует к 2030 году зарабатывать на подписках 25 миллиардов долларов в год.
Оливер также упомянул производителя принтеров, который блокирует картриджи с чернилами при просрочке подписки, а также умные стиральные и посудомоечные машины, позволяющие производителям отслеживать привычки семьи — например, увеличение объёма стирки после рождения ребёнка.
Сложности с отменой
Ведущий объяснил, что компании часто используют так называемые «тёмные паттерны» — обманчивые дизайнерские приёмы, из-за которых пользователи случайно подписываются на услуги, а процесс отмены при этом намеренно усложняется. Он привёл примеры, когда компании сталкивались с проверками регуляторов из-за подобной практики. Оливер призвал зрителей регулярно проверять банковские выписки и раздел подписок в телефоне, отметив также, что предложенное правило для упрощения отмены подписок недавно было заблокировано судом.
