Сбой в системе e-здоровья оставил пациентов без рецептурных лекарств
В пятницу, 26 июня, во всех аптеках Латвии в течение нескольких часов невозможно было приобрести рецептурные препараты из-за отключения системы e-здоровья. Министерство здравоохранения извинилось и объяснило проблему повреждением кабеля при строительных работах.
В прошлую пятницу, 26 июня, с 11:30 до примерно 16:00–17:00 во всех аптеках Латвии была нарушена выдача рецептурных лекарств из-за недоступности электронной системы здравоохранения (e-здоровье). Система информирует аптеки о выписанных врачами рецептах, поэтому без неё фармацевты не могли отпускать медикаменты.
Руководитель отдела коммуникаций Министерства здравоохранения Оскар Шнейдер пояснил, что сбой был вызван внезапным повреждением кабеля при строительных работах в государственном предприятии «Цифровой центр здоровья». Министерство принесло извинения жителям за доставленные неудобства и пообещало извлечь уроки из случившегося.
Аптеки не были предупреждены об отключении системы, как это обычно бывает. Несколько фармацевтов и пациентов выразили недовольство. Одна клиентка, приехавшая за лекарствами из сельской местности, была очень рассержена, а жительница Елгавы Расма Уртане написала в соцсетях, что в аптеке ей ложно сообщили, что e-здоровье не будет работать до 1 июля. Она также не смогла получить бумажный рецепт, так как семейный врач был доступен только утром.
Глава Латвийской ассоциации сельских семейных врачей Айнис Дзалбс отметил, что сбой затронул и семейные практики – невозможно было выписать направления к специалистам и закрыть больничные листы. Он подчеркнул, что цифровая система должна быть надёжнее, и нет необходимости возвращаться к бумажным документам.
В социальных сетях многие комментаторы критиковали ситуацию и заявляли, что необходима альтернатива – например, возможность получать лекарства по бумажным рецептам, если электронная система не работает.
