Из-за сбоя в системе E-veselība мальчик вовремя не получил лекарство и пережил четыре приступа эпилепсии
Из-за технического сбоя в системе E-veselība мать не смогла вовремя купить сыну необходимое противоэпилептическое лекарство, после чего у ребёнка впервые за пять лет случилось несколько приступов. Ответственные учреждения готовят более чёткий план действий на случай подобных сбоев.
У 12-летнего Дейвидса редкое генетическое заболевание — туберозный склероз, из-за которого у него развилась эпилепсия. Лекарства ему необходимо принимать строго по расписанию. За день до начала учебного года его мать Ласма отправилась в аптеку за незарегистрированным в Латвии препаратом, выписанным врачом в виде электронного рецепта. Однако в аптеке выяснилось, что из-за технического сбоя система E-veselība не работает и выдать лекарство невозможно.
Ласма обратилась в службу поддержки E-veselība, но конкретной информации о сроках восстановления системы не получила. Ей посоветовали получить бумажный рецепт у семейного врача, однако тот принимает за пределами Риги, что осложнило ситуацию.
Хотя позже работа системы возобновилась, отсутствие лекарства, по словам матери, совпало с резким ухудшением состояния ребёнка. 1 сентября у Дейвидса впервые за пять лет случилось четыре приступа эпилепсии. Мать подчеркнула, что необходим чёткий план действий на случай, когда человеку в аптеке срочно нужно жизненно важное лекарство.
Причиной сбоя стала перегрузка
Латвийский центр цифрового здравоохранения пояснил, что в тот день одна из медицинских информационных систем попыталась одновременно передать в E-veselība слишком большой объём документов, что вызвало перегрузку и остановку работы системы. Жителям рекомендуют не откладывать покупку необходимых лекарств на последний момент и создавать небольшой запас. В случаях, когда электронная система не работает, медицинский работник вправе выписать бумажный рецепт.
Министерство здравоохранения отмечает, что работа E-veselība в целом оценивается как стабильная, а сбои становятся реже и короче. После шторма в конце августа министерство и Национальная служба здравоохранения занялись вопросом действий на случай недоступности электронных систем. Сейчас готовятся предложения по обеспечению доступности лекарств в кризисных ситуациях, однако конкретный план действий пока обсуждается с задействованными учреждениями.
