Flipkart готовит вызов Zomato и Swiggy на рынке доставки еды в Индии
Индийская e-commerce компания Flipkart, принадлежащая Walmart, тестирует сервис доставки еды внутри компании и планирует публичный запуск к концу октября. Она выходит на рынок, где доминируют Zomato и Swiggy и где ранее не преуспели Amazon и Google.
Flipkart, индийский гигант электронной коммерции, принадлежащий американскому ритейлеру Walmart, готовится выйти на рынок доставки еды, который в Индии контролируют две компании — Zomato и Swiggy. Компания со штаб-квартирой в Бангалоре тестирует сервис внутри организации; по словам двух источников, знакомых с ситуацией, число участников теста выросло с нескольких сотен до более чем 8000 сотрудников.
Как проходит тест
Сервис отображается у сотрудников отдельной вкладкой в основном приложении Flipkart рядом со службой быстрой доставки Minutes и бронированием поездок. В нём представлены рестораны из ONDC — поддерживаемой государством сети, соединяющей онлайн-покупателей и продавцов на разных платформах, а также заведения, подключённые Flipkart напрямую. Курьеры в форме с брендом «Eat-in by Minutes» уже доставляют заказы на улицах Бангалора; для них создан отдельный парк через логистическое подразделение Ekart.
Ситуация на рынке
По оценке брокерской компании Bernstein, рынок доставки еды в Индии растёт на 18–20% в год, но онлайн-доставка по-прежнему составляет чуть более 15% всей индустрии общепита. Zomato (принадлежит Eternal) и Swiggy вместе обслуживают примерно 85–95 млн платящих клиентов в год.
Существующую модель испытывают и другие игроки: сервис вызова такси Rapido расширяет Ownly, не берущий с ресторанов комиссию, а Swiggy запустил приложение Toing для более дешёвых блюд. Amazon открыл доставку еды в Бангалоре в 2020 году и закрыл через два года, приложение Google Areo не получило популярности, а Uber в 2020 году продал бизнес Uber Eats в Индии компании Zomato.
Надежды ресторанов
Сагар Дарьяни, президент Национальной ассоциации ресторанов Индии, сообщает, что Flipkart предложил базовую комиссию около 10% против обычных 20–25% у Zomato и Swiggy. С учётом рекламы, скидок и других акций рестораны на действующих платформах могут тратить 40–50% стоимости заказа, а от Flipkart он ожидает 15–16%.
По оценке Bernstein, новички могут сэкономить клиентам лишь 20–30 рупий за заказ, и этого может не хватить для переключения. Flipkart сообщил ресторанам, что рассчитывает на публичный запуск до конца октября и работу в пяти–шести городах к концу года. На запрос о комментарии компания не ответила.
