Французский регулятор оштрафовал Boohoo на €2,3 млн за фиктивные скидки
Французское ведомство по защите прав потребителей оштрафовало британского онлайн-ритейлера Boohoo на 2,3 млн евро за рекламу поддельных скидок и маркировку синтетических изделий как кожаных. В компании заявили, что проблемы относятся к прошлому руководству и уже устранены.
Французское генеральное управление по конкуренции, защите прав потребителей и борьбе с мошенничеством наложило штраф в размере 2,3 млн евро на базирующегося в Манчестере онлайн-ритейлера одежды Boohoo за вводящую в заблуждение коммерческую практику. По данным регулятора, компания создавала у покупателей ложное впечатление о размере экономии, завышая заявленные скидки.
При проверке рекламных акций Boohoo выяснилось, что 40% из них не были реальным снижением цены, в 7% случаев скидка оказалась меньше заявленной, а в 48% случаев цена фактически была повышена, а не снижена. Также регулятор установил, что Boohoo использовала обозначения "кожа" или "замша" для синтетических материалов, что нарушает французские правила маркировки товаров.
Штраф наложен спустя четыре года после того, как Boohoo урегулировала иск в США на сумму 100 млн долларов по обвинению в использовании фиктивных акций для введения покупателей в заблуждение. Иск, поданный в Калифорнии, также касался принадлежащих Boohoo брендов PrettyLittleThing и NastyGal, которые обвинялись в проведении фиктивных распродаж на протяжении как минимум четырёх-пяти лет. Урегулирование было достигнуто без признания вины.
Штраф пришёлся на непростой период для ритейлера, который пытается восстановить продажи после бума во время пандемии Covid-19, когда были закрыты обычные магазины. Boohoo сталкивается с растущей конкуренцией со стороны более дешёвых конкурентов, таких как Shein, Temu и площадка для продажи бывших в употреблении вещей Vinted, а также с ростом расходов на доставку и тарифов в США. Репутация компании также пострадала в 2020 году после сообщений о плохих условиях труда на фабриках в Лестере, поставляющих продукцию Boohoo.
Материнская компания, переименованная в прошлом году в Debenhams Group и владеющая также брендами Oasis, Warehouse и Karen Millen, в феврале привлекла у акционеров 35 млн фунтов для сокращения долга. Представитель Boohoo заявил, что выявленные проблемы относятся к периоду с октября 2023 по февраль 2024 года, когда компанией руководило предыдущее руководство, и уже устранены.
