Эстонский «единорог» Pipedrive объявил о масштабном сокращении и закрытии офисов

Основанная в Эстонии компания Pipedrive, которая разрабатывает программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), в четверг объявила о значительном сокращении масштабов во всех своих локациях. Это означает меньше команд, уровней управления и офисов. Pipedrive — один из 10 эстонских «единорогов», то есть частных стартапов, оцениваемых в 1 млрд долларов США и более. Перемены затронут и рабочие места в Эстонии, поскольку примерно половина сотрудников компании работает в этой стране.

Что написал генеральный директор

Эстонская общественная телерадиокомпания ERR получила письмо сотрудникам от гендиректора Паулу Кунья (Paulo Cunha). В нём говорится, что изменения коснутся большинства нынешних должностей и ролей. В ближайшие два дня компания поговорит с каждым сотрудником лично и объяснит, находится ли его место под угрозой.

По словам Куньи, цель — стать компанией, которая быстрее выводит на рынок новые решения, глубже понимает клиентов и добивается успеха благодаря силе продукта, во многом работая как стартап, с которого она начинала.

Он отмечает, что всё больше малых предприятий спрашивают рекомендации по программному обеспечению у искусственного интеллекта, бесплатный веб-трафик, обеспечивавший рост, резко сократился, а платный трафик, который его заменяет, стоит дороже. Прежних шагов — больших вложений в продукт и маркетинг, перестройки разработки продукта и снижения операционных расходов — оказалось недостаточно. Он подчеркнул, что увольнения не означают использования ИИ для экономии или замены людей.

Планы и офисы

Pipedrive намерена оставаться ориентированной на продукт и продолжать инвестировать в базовые функции CRM, уделяя больше внимания качеству и надёжности. Одновременно компания создаёт систему продаж на основе ИИ, которая записывает разговоры с клиентами, поддерживает данные актуальными, рекомендует следующие шаги и выполняет рутинные задачи. Кроме того, компания хочет снизить зависимость от платной рекламы в поисковых системах, сократить число уровней управления и частоту совещаний и объединиться в меньшем числе локаций, чтобы большинство ключевых команд работало в одном офисе.

Сейчас в группе работает почти 800 человек. Директор по маркетингу Марилиис Бегер (Mariliis Beger) не подтвердила газете Äripäev, останутся ли открытыми офисы в Таллине и Тарту, пояснив, что в разных странах действуют разные трудовые законы. По данным Äripäev, закрывается офис в Португалии, а компания по-прежнему работает в Таллине, Тарту, Нью-Йорке, Праге, Флориде, Лондоне, Берлине и Дублине.

Pipedrive основали в 2010 году Рагнар Сасс, Тимо Рейн, Мартин Хенк, Урмас Пурде и Мартин Таюр.