John Lewis запускает YouTube-шоу для улучшения видимости в ИИ-поиске
Британская сеть универмагов John Lewis запускает видеошоу о подарках, чтобы стать заметнее для чат-ботов и ИИ-поисковиков. Это решение последовало за резким ростом числа покупателей, ищущих товары с помощью ИИ.
Британская сеть универмагов John Lewis запускает онлайн-шоу и отдельную студию для соцсетей, стремясь сделать себя и свои товары более заметными для чат-ботов и более заметными в результатах поиска на основе ИИ.
Шоу под названием "Gift List" с ведущей — телеведущей Анджелой Скэнлон — будет транслироваться на YouTube, а фрагменты будут распространяться и в других соцсетях. Проект последовал за успехом подкаста "Dish" от дочерней сети Waitrose. В каждом выпуске гости рассказывают об удачных и неудачных подарках, которые они дарили или получали; в первом эпизоде участвует телеведущий Луи Теру. Запланировано шесть эпизодов до Рождества, а при успехе формата — продолжение.
Растущее влияние ИИ на покупки
Покупатели всё чаще обращаются к таким инструментам, как ChatGPT и Gemini, а также к соцсетям вроде Instagram и TikTok при выборе товаров. Языковые модели ИИ в своих ответах, как правило, отдают предпочтение независимым рекомендациям третьих сторон и живому контенту, что вынуждает ритейлеров пересматривать маркетинговые стратегии.
Уходящий управляющий директор John Lewis Питер Руис сообщил, что год назад лишь 0,3% клиентов искали товары через языковые модели ИИ, однако этот показатель уже вырос до 2,5%, причём использование технологии стремительно растёт среди всех возрастных групп. Ритейлер всё активнее выпускает короткие ролики с блогерами и экспертами, приуроченные к актуальным событиям, например, выставке гобелена из Байё в Британском музее или предстоящему сериалу о Гарри Поттере.
Руис, покидающий пост в эти выходные после почти трёх лет работы, заявил, что John Lewis необходимо идти в ногу со временем в условиях нестабильной экономики. Он ожидает объявлений бюджета канцлера в следующем месяце, надеясь на снижение налогов на бизнес. Несмотря на инфляцию и рост цен на топливо, Руис выразил оптимизм относительно рождественского периода, отметив рекордные летние продажи садовой мебели и вентиляторов. Итоги полугодия компания опубликует на следующей неделе.
