John Lewis sāk YouTube raidījumu, lai uzlabotu redzamību AI meklētājos
Lielveikalu ķēde John Lewis uzsāk video raidījumu par dāvanām, cerot vairāk parādīties tērzēšanas robotu un AI meklēšanas rezultātos. Solis nāk pēc pieauguša klientu skaita, kas produktus meklē ar AI rīku palīdzību.
Britu universālveikalu ķēde John Lewis sāk tiešsaistes raidījumu un veido sociālo mediju studiju, lai padarītu sevi un savus produktus redzamākus tērzēšanas robotiem un AI meklētājprogrammu rezultātos.
Raidījumu "Gift List", ko vada televīzijas raidītāja Andžela Skenlona, translēs vietnē YouTube, bet fragmentus izplatīs arī citos sociālajos tīklos. Projekts seko māsasuzņēmuma Waitrose podkāsta "Dish" panākumiem. Raidījuma tēma ir viesu stāsti par labām un sliktām dāvanām, ko tie snieguši vai saņēmuši — pirmajā epizodē piedalās raidītājs Luiss Toro. Līdz Ziemassvētkiem paredzētas sešas epizodes, un, ja formāts izrādīsies veiksmīgs, plānotas vēl vairāk.
Pieaugoša AI ietekme uz pirkumiem
Patērētājus, izvēloties preces, arvien vairāk ietekmē tādi rīki kā ChatGPT un Gemini, kā arī informācija sociālajos tīklos, piemēram, Instagram un TikTok. AI valodas modeļi savās atbildēs mēdz priekšroku dot neatkarīgu trešo pušu ieteikumiem un dzīvam saturam, kas mudina mazumtirgotājus mainīt mārketinga stratēģijas.
John Lewis aizejošais vadītājs Pīters Rūiss norādīja, ka pirms gada tikai 0,3% klientu produktus meklēja, izmantojot AI valodas modeļus, taču šis rādītājs jau pieaudzis līdz 2,5%, un lietotāju skaits strauji aug visās vecuma grupās. Uzņēmums arvien vairāk izmanto ātri sagatavotus video ar influenceriem un ekspertiem, reaģējot uz aktuālām tēmām, piemēram, Britu muzeja Bajē gobelēna izstādi vai gaidāmo Harija Potera seriālu.
Rūiss, kurš pēc gandrīz trim gadiem amatā šonedēļ pamet uzņēmumu, teica, ka John Lewis jāpielāgojas laikam, jo ekonomikas situācija ir nestabila. Viņš gaida valdības budžeta paziņojumus nākamajā mēnesī, ceroties uz atvieglojumiem uzņēmējdarbības nodokļos. Neraugoties uz to, ka inflācija un degvielas cenas ietekmē patērētāju tēriņus, Rūiss izteica optimismu par Ziemassvētku sezonu, minot rekordlielu dārza mēbeļu un ventilatoru pārdošanu vasarā. Uzņēmuma pusgada finanšu rezultāti tiks publiskoti nākamnedēļ.
