Зритель пожаловался на духоту в кинотеатре Alfa; компания объяснила ситуацию

Читатель LA.LV по имени Лаурис обратился в редакцию, чтобы поделиться неприятным опытом посещения кинотеатра Cinamon в торговом центре Alfa. По его словам, во время сеанса в зале стало так жарко и душно, что он больше не мог сосредоточиться на фильме. Хотя зал не был полным, другие зрители рядом тоже выражали недовольство.

Лаурис рассказал, что перед фильмом купил попкорн и напиток, и первое время всё было нормально. Проблемы начались примерно на середине сеанса: в зале стало невыносимо жарко, трудно дышать. Он отметил, что день был относительно прохладным и дождливым, поэтому ему страшно представить, что происходит в зале, когда на улице больше 30 градусов тепла.

Ответ компании

LA.LV связался с руководителем кинотеатра Cinamon Akropole Alfa Валентиной Зводской, которая заявила, что комфорт посетителей и качественный кинопоказ являются приоритетом, и каждый такой случай тщательно рассматривается. Она пояснила, что работу систем вентиляции и кондиционирования обеспечивает и контролирует инженерно-техническая служба торгового центра. Система создана для поддержания комфортной температуры около 22 градусов круглый год и обеспечения достаточного воздухообмена.

Однако при резких изменениях погоды или температуры автоматизированной системе может потребоваться время, чтобы адаптироваться к новым условиям. Кинотеатр регулярно информирует техническую службу торгового центра, которая при необходимости регулирует систему. В компании также подчеркнули, что даже после изменения настроек температура и качество воздуха не улучшаются сразу — из-за большого зала вентиляции нужно время для равномерной циркуляции воздуха. В наиболее загруженные дни, когда сеансы идут один за другим и залы заполнены зрителями, помещение и кресла накапливают тепло, поэтому полное охлаждение может занять больше времени.

Зрителей просят не молчать

Представители кинотеатра призывают посетителей, испытывающих дискомфорт во время сеанса, немедленно сообщать об этом сотрудникам. Это позволяет быстро связаться с технической службой и попытаться устранить проблему. Если после сеанса зритель остался недоволен, он может обратиться к администрации, и каждый случай будет рассмотрен индивидуально. Все отзывы и жалобы передаются руководству торгового центра и техническим специалистам, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Руководитель Валентина Зводская принесла извинения зрителю за доставленные неудобства и выразила надежду, что он вернётся на гораздо более приятный кинопоказ.