Kinoteātrī “Alfa” skatītājs sūdzas par smacīgu gaisu; uzņēmums skaidro situāciju
Kāds LA.LV lasītājs vērsies redakcijā ar sūdzību par neciešamu karstumu un gaisa trūkumu kino seansa laikā tirdzniecības centrā “Alfa”. Kinoteātra pārstāvji atvainojas un skaidro, ka ventilācijas sistēma lielās telpas dēļ nespēj ātri reaģēt uz temperatūras svārstībām.
LA.LV redakcijā vērsies lasītājs Lauris, kurš dalījies ar nepatīkamo pieredzi, apmeklējot kino “Cinamon” tirdzniecības centrā “Alfa”. Pēc viņa teiktā, seansa laikā zālē kļuvis tik karsts un smacīgs, ka vairs nav varējis koncentrēties filmai. Lai gan zāle nebija pilna, arī citi apkārt sēdošie skatītāji pauduši līdzīgu neapmierinātību.
Lauris stāsta, ka pirms filmas iegādājies popkornu un dzērienu, un sākumā viss bijis kārtībā. Problēmas sākušās aptuveni pusē seansa, kad telpā kļuvis neciešami karsts un apgrūtināta elpošana. Viņš norāda, ka diena bijusi salīdzinoši vēsa un lietaina, tāpēc nevar iedomāties, kā zālē jūtas karstā laikā, kad ārā ir vairāk nekā 30 grādu.
Uzņēmuma atbilde
LA.LV sazinājās ar kinoteātra “Cinamon Akropole Alfa” vadītāju Valentīnu Zvodsku, kura norādīja, ka apmeklētāju komforts esot prioritāte un katrs gadījums tiekot rūpīgi izvērtēts. Viņa skaidroja, ka ventilācijas un gaisa kondicionēšanas sistēmas darbību uzrauga tirdzniecības centra inženiertehniskais dienests. Sistēma esot veidota tā, lai visu gadu uzturētu aptuveni 22 grādus siltu temperatūru un nodrošinātu pietiekamu gaisa apmaiņu.
Tomēr strauju laikapstākļu vai temperatūras svārstību laikā automatizētajai sistēmai varot būt nepieciešams laiks, lai pielāgotos. Kinoteātris par šādām situācijām regulāri informējot tehnisko dienestu, kas vajadzības gadījumā veic sistēmas regulēšanu. Uzņēmumā arī uzsver, ka pat pēc iestatījumu maiņas temperatūra un gaisa kvalitāte neuzlabojas uzreiz – lielās telpas dēļ gaiss nevar vienmērīgi cirkulēt pa visu zāli. Noslogotākajās dienās, kad seansi notiek cits pēc cita un zāles ir pilnas, telpas un krēsli uzkrāj siltumu, tāpēc pilnīga atvēsināšana prasa ilgāku laiku.
Aicinājums neklusēt
Kinoteātra pārstāvji aicina apmeklētājus, kuri seansa laikā izjūt diskomfortu, nekavējoties informēt darbiniekus. Tas ļauj operatīvi sazināties ar tehnisko dienestu un mēģināt novērst problēmu. Ja neapmierinātība saglabājas arī pēc seansa, klienti var vērsties pie administrācijas, un katrs gadījums tiksot izvērtēts individuāli. Visas atsauksmes un sūdzības tiekot nodotas tirdzniecības centra vadībai un tehniskajiem speciālistiem, lai līdzīgas situācijas nākotnē neatkārtotos.
Vadītāja Valentīna Zvodska atvainojās skatītājam par sagādātajām neērtībām un pauda cerību, ka viņš atgriezīsies uz patīkamāku seansu.
