Покупатели Lidl жалуются на грязные тележки и корзины для покупок
В соцсети Threads развернулась дискуссия о чистоте тележек и корзин в магазинах Lidl, а компания пояснила, что моет их централизованно четыре раза в год.
Один из покупателей в социальной сети Threads задал компании Lidl Latvija вопрос, как часто в сети магазинов моют тележки и корзины для покупок, признавшись, что после посещения магазина сразу захотелось выйти на улицу. Публикация вызвала широкое обсуждение в комментариях.
Разные впечатления покупателей
Многие комментаторы высказались резко критично, назвав тележки и корзины грязными и неприятными, а некоторые отметили, что им не хочется класть в них товары, предназначенные для покупки. Часть покупателей призналась, что из-за этого предпочитает не корзины, а тележки, а другой комментатор указал, что особенно негигиенично класть одну корзину в другую, поскольку так с грязного пола магазина переносятся всевозможные загрязнения. Одна из покупательниц рассказала, что вместо корзины использует собственный пакет для товаров.
Вместе с тем прозвучали и противоположные мнения — одна из покупательниц отметила, что в магазине Lidl на улице Лачплеша в центре Риги корзины были чистыми. Другая комментаторка предложила взглянуть на ситуацию с точки зрения сотрудников, отметив, что в смене часто работает всего два-пять человек на весь крупный магазин, которым нужно успевать выкладывать большие объемы поставляемого товара, печь хлеб, наводить порядок на складе и менять рекламные выкладки, поэтому времени на мытье тележек после каждого клиента физически не хватает.
Ответ компании
Руководитель отдела коммуникации Lidl Latvija Зане Нельке пояснила, что все корзины и тележки централизованно моют в логистическом центре четыре раза в год, а также их неоднократно чистят сотрудники непосредственно в магазинах. Она признала, что мыть их после каждого клиента невозможно, и напомнила, что корзины и тележки предназначены для удобства покупателей, призвав не забывать в них личные вещи и рекламные буклеты. По ее словам, компания также проводит в магазинах аудиты, одним из критериев которых является чистота корзин и тележек.
