Внедрение ИИ требует менять культуру организации, а не только инструменты
Успех внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в компаниях зависит от рабочей культуры и управления, а не только от выбранной технологии. В исследовании руководители признают потери от инициатив, которые можно было остановить раньше.
Для организаций, которые внедряют искусственный интеллект (ИИ), культура работы и подход к управлению оказываются важнее самой технологии. Такую точку зрения излагает материал латвийской деловой газеты Dienas Bizness, где рассматривается, как сотрудники чувствуют себя при использовании ИИ и как на это реагируют руководители.
От выбора инструмента к организации работы
Разговоры об ИИ в компаниях часто начинаются с вопроса, какой инструмент выбрать и как его внедрить. Однако покупка лучшей из доступных технологий не гарантирует реальной пользы. Перемены происходят тогда, когда меняется то, как люди принимают решения, учатся, сотрудничают, делятся знаниями и реагируют на ошибки.
Разрыв в уверенности наряду с разрывом в навыках
Внедрение ИИ означает, что сотрудникам нужно осваивать новое. Одни не уверены, как правильно пользоваться технологией, другие опасаются, что их работа станет менее ценной. Третьи уже применяют ИИ, но не говорят об этом, поскольку неясно, воспримет ли организация это как преимущество или как риск.
В итоге наряду с нехваткой навыков возникает и нехватка уверенности. Если сотрудник не знает, как руководитель оценит эксперименты, работу, выполненную с помощью ИИ, или ошибки, он может остаться при привычных методах. Одного обучения для решения проблемы недостаточно.
Что показывает исследование
В исследовании Emergn 2026 года «The Value Gap» опрошены 700 руководителей высшего звена в США и Великобритании. Оно показывает, что в среднем 2,4% годовой выручки теряется на инициативах по трансформации и ИИ, которые можно было остановить раньше. Лишь 30% руководителей признают, что прекращение неэффективных инициатив в их организации является нормальной практикой.
Роль руководителей
Руководитель должен объяснять не только, какие инструменты использовать, но и для чего, как оценивать результат и где остаётся ответственность человека. Важно также, чтобы руководитель был готов учиться и признавал, что у него нет ответов на все вопросы.
По мнению автора, по мере того как инструменты ИИ становятся доступнее, долгосрочное конкурентное преимущество будет определять не технология, а то, как организации её используют: пересматривая организацию работы, сокращая лишние действия, давая сотрудникам больше ответственности и учась на опыте. Для этого нужна среда, где люди решаются пробовать новое, делиться знаниями и подвергать сомнению привычное.
