Новый ИИ-агент Meta «Muse» умеет сам совершать покупки и бронирования — но вызывает опасения

В начале сентября технологическая компания Meta представила ИИ-агента под названием Muse, способного выполнять практические задачи от имени пользователя — отправлять электронные письма, бронировать поездки и совершать покупки в интернете. Компания представляет его как персонального ИИ-помощника, отличающегося от обычных чат-ботов.

Агенты против чат-ботов

В отличие от традиционных чат-ботов, которые в основном отвечают на вопросы пользователя в формате беседы, ИИ-агенты способны принимать решения и действовать от имени пользователя на основе требований, определённых ранее в разговоре. Это означает, что такие инструменты, как Muse, могут самостоятельно выполнять многошаговые задачи, а не просто давать советы или информацию.

Этот вид технологий в последнее время быстро распространяется в разных сферах — от управления рабочими календарями и написания кода до планирования отпуска. ИИ-агенты всё чаще внедряются и в управление личными финансами — например, финансовая платформа Robinhood предлагает пользователям подключать сторонних ИИ-агентов для автоматического совершения заранее одобренных покупок.

Реакции и опасения

После запуска Muse часть пользователей высказалась о новом инструменте с энтузиазмом, отмечая его практическую пользу для повседневных задач. Однако другая часть пользователей и компаний выразила обеспокоенность распространением подобных автономных агентов, указывая на риски для приватности и безопасности, а также на последствия для других участников рынка.

Одним из примеров стала реакция Amazon — компания запретила Muse совершать покупки на своей платформе, что свидетельствует о более широких противоречиях между крупными технологическими компаниями по поводу доступа сторонних ИИ-агентов к их системам.

Распространение ИИ-агентов также поднимает вопросы о том, как подобные инструменты повлияют на другие компании и их отношения с клиентами, особенно в ситуациях, когда агенты действуют автономно, без непосредственного участия пользователя на каждом шаге.