Сбой Microsoft показал зависимость эстонского государства от компании

В Эстонии в пятницу, 13 ноября, сбой в сервисах Microsoft нарушил работу многих государственных учреждений и предприятий. Проблемы с такими приложениями, как Outlook и Teams, начались в четверг вечером и затронули доступ к электронной почте, календарям и другим инструментам. К полудню пятницы Microsoft не назвала причину сбоя. Случившееся показывает, насколько сильно эстонское государственное управление зависит от офисного программного обеспечения одной американской технологической компании.

Почему учреждения используют Microsoft

У учреждений нет обязанности использовать продукты Microsoft, но большинство их выбрало. Тайво Тендер, заместитель директора по технологиям и инновациям Центра государственных IT-систем (RIT), рассказал, что Microsoft выбрали платформой централизованных сервисов рабочих мест правительства, когда начали унифицировать государственные IT-услуги. Цель — повысить качество и безопасность систем учреждений и собрать технические знания в одном месте. Сейчас RIT обслуживает 86 учреждений, переход идёт постепенно. По словам Тендера, существенных недостатков не выявлено, однако в следующем году центр намерен глубже изучить альтернативы, сравнив стоимость и риски зависимости от одного поставщика.

Мнения экспертов

Эксперт по кибербезопасности компании Cybexer Technologies Аарэ Рейнтам заявил, что нет оснований считать причиной сбоя кибератаку. По его оценке, причиной могли стать перегрузка серверов и перенаправление трафика. Признаков утечки персональных данных или паролей сейчас нет. Рейнтам считает замену всей экосистемы Microsoft непрактичной, так как она потребует значительных финансовых и людских ресурсов.

Предприниматель Таави Котка отметил, что использование продуктов Microsoft само по себе не проблема, и напомнил, что некоторые учреждения выбрали решения с открытым исходным кодом.

Эрик Янсон, руководитель отдела национальной ИКТ-инфраструктуры Министерства юстиции и цифровых дел, сказал, что со временем выросли расходы на лицензии. У учреждений есть резервные системы, хотя их функциональность может быть ограниченной. В долгосрочной перспективе он считает важным развитие собственных суверенных облачных решений Европы, над чем Еврокомиссия уже начала работать.

Влияние на суды

Сбой затронул и электронную почту судов. Представитель Харьюского уездного суда Вийвика Сиплане сообщила, что процессуальные документы сейчас нельзя подать по электронной почте, и попросила пользоваться публичной системой e-File.