Удаление соцсетей умершего нужно запрашивать у платформ, а не в Инспекции данных

Государственная инспекция данных Латвии (DVI), которая надзирает за защитой персональных данных в стране, 31 октября объяснила, что делать, если после смерти близкого человека его аккаунты в социальных сетях остаются активными. Ведомство регулярно получает такие вопросы: в аккаунтах по-прежнему доступны фотографии, записи и другая личная информация.

DVI подчёркивает, что Общий регламент ЕС о защите данных не распространяется на данные умерших людей. Поэтому оценка обработки данных умершего и требование об их удалении не входят в компетенцию инспекции. Просьбу об удалении профиля нужно подавать непосредственно соответствующей платформе в установленном ею порядке.

Как это устроено на основных платформах

Информация о запросе на удаление аккаунта умершего члена семьи в Facebook доступна в разделе помощи («Help»).

В Instagram члены семьи могут попросить удалить профиль умершего. Чтобы подать запрос, нужно войти в собственный аккаунт Instagram. Платформа также предлагает сохранить профиль в мемориальном статусе. Ссылки и инструкции для подачи запроса есть в разделе помощи Instagram.

В TikTok с просьбой рассмотреть удаление аккаунта умершего можно обратиться в службу поддержки платформы через раздел «Legal».

Что указать в запросе

В запросе нужно указать ссылку на профиль умершего или его имя пользователя и чётко изложить свою просьбу. Платформа может потребовать документы, подтверждающие смерть человека и родство с ним либо право действовать от его имени. Конкретные требования и порядок рассмотрения запроса определяет каждая платформа, пояснили в DVI.