No Bananas раздавала джем с заклеенным сроком годности

Эстонская сеть розничной продажи свежих фруктов No Bananas сбывала продукты с истекшим сроком годности, не уведомив должным образом общественность. Компания заявила, что не делала этого намеренно.

No Bananas не брала денег за просроченный продукт – клубничный джем, предлагая его в качестве бесплатного подарка. Однако срок годности на крышке был скрыт, что нарушает эстонское законодательство о защите прав потребителей.

Проблема возникла из-за того, что на этих бесплатных баночках не было видимого срока годности, что подтвердил ERR, получивший бесплатную банку в одном из магазинов No Bananas. Большая наклейка с английским слоганом "No Bananas. No bulls**t" закрывала информацию о сроке годности. После отклеивания наклейки под ней оказалась дата – 31 января 2026 года, хотя банка была роздана в конце июня, несколько месяцев спустя.

Кайри Сисаск, старший специалист по пищевым продуктам Департамента сельского хозяйства и продовольствия (PTA), заявила, что бесплатный статус джема не меняет того факта, что покупатели должны иметь возможность видеть срок годности. "Умышленное скрытие, удаление или заклеивание даты является вводящим в заблуждение и запрещено", – сказала Сисаск.

Раздача продуктов с истекшим сроком "Parim enne" (лучше до) сама по себе не запрещена, в отличие от продуктов с истекшим сроком "Kõlblik kuni" (годен до). Проблема в том, что срок годности был скрыт, что нарушает Закон о продуктах питания. Такие товары должны храниться отдельно от других продуктов и быть четко маркированы, отметила Сисаск, чтобы потребители могли принимать осознанные решения.

По словам Сисаск, штрафы могут включать денежное взыскание или предупреждение о штрафе с требованием отозвать продукт в зависимости от степени умысла и угрозы здоровью населения. В худших случаях PTA может возбудить дело о правонарушении.

В письменном ответе ERR менеджер по маркетингу No Bananas Екатерина Шендрик сообщила, что компания знает об отдельных случаях, когда клиенты получали банки с уже истекшим сроком годности, и попросила пострадавших связаться с компанией. Рекламная наклейка на крышке не предназначалась для сокрытия срока годности, а для того, чтобы подчеркнуть, что это рекламный продукт, сказала Шендрик, отметив, что "к сожалению", наклейка в некоторых случаях случайно закрыла дату. "Мы пересмотрим наш процесс маркировки, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций", – добавила Шендрик.

Шендрик не смогла назвать точное количество бесплатных банок джема, которые были розданы клиентам. На складе компании еще есть рекламные банки со сроком годности до конца этого года, и их продолжат раздавать в качестве подарков.

No Bananas работает во многих торговых центрах Эстонии, продавая клубнику и другие свежие фрукты, но не бананы, как следует из названия. Генеральный директор материнской компании Get Fresh Estonia Андеро Керонен прошлым летом открыто признал, что план по производству и продаже клубничного джема не увенчался успехом. Продукт был запущен весной 2024 года совместно с платформой питания Fitlap и позиционировался как не содержащий добавленного сахара и консервантов. Продажи первой партии в 40 000 банок были слабыми: за первые пару недель продали всего 200. При таких темпах на продажу всех запасов ушло бы восемь лет, хотя срок хранения джема составляет всего полтора года. Решением стало продавать его с большой скидкой или даже раздавать бесплатно в качестве рекламной акции.