OpenAI добавляет в ChatGPT профили компаний и бросает вызов Google
Разработчик искусственного интеллекта OpenAI запустил в чат-боте ChatGPT бета-версию профилей компаний. Они позволяют фирмам самим управлять информацией о своих продуктах и создавать ИИ-агентов для ответов клиентам.
Американский разработчик искусственного интеллекта OpenAI внедрил в своём чат-боте ChatGPT функцию профилей компаний, которая позволяет фирмам самим определять, как их продукты и услуги показываются пользователям. Шаг направлен на конкуренцию с поисковыми сервисами Google: профили работают по аналогии с Google Business Profile, где компании управляют своей публичной информацией.
Сейчас функция доступна в бета-версии в разделе «Business Hub». Компании, отвечающие требованиям, могут подтвердить там свою личность и редактировать сведения о деятельности. Верифицированные компании могут добавлять и обновлять цены, наличие товаров и ссылки на сайт, чтобы пользователи ChatGPT получали более точную информацию при принятии решений о покупке.
Аналитика и ИИ-агенты
Вместе с профилями OpenAI вводит аналитические инструменты. Они собирают данные о частоте упоминаний компании, числе переходов на её сайт и самых популярных поисковых темах. Разработчики подчёркивают, что все данные анонимизированы и агрегированы так, чтобы защитить конфиденциальность пользователей и не раскрывать отдельные разговоры.
Компании также могут создавать специализированных ИИ-агентов, которые прямо в интерфейсе ChatGPT отвечают на вопросы клиентов о продуктах, технических характеристиках или условиях возврата. Агенты работают отдельно от обычных пользовательских разговоров и чётко помечены как представители конкретной компании.
Доступность
ИИ-агенты пока доступны только подходящим под требования компаниям электронной коммерции и онлайн-услуг в США. Сами профили компаний постепенно внедряются на всех рынках, где работает ChatGPT.
Ранее OpenAI экспериментировала с возможностью совершать покупки прямо в ChatGPT, но эту идею позже приостановили. Теперь компания стремится стать главной платформой, где потребители находят товары, сравнивают услуги и общаются с брендами.
