OpenAI делает ставку на семьи: новый менеджер по продуктам для домохозяйств
OpenAI нанимает продуктового менеджера для разработки решений для семей, пожилых людей и опекунов, поскольку аудитория ChatGPT становится старше, а родители всё активнее используют платформу.
Более чем через три года после запуска ChatGPT, который вывел генеративный ИИ в мейнстрим, OpenAI расширяет фокус с индивидуальных пользователей на семьи. Компания ищет в Сан-Франциско продуктового менеджера, который будет создавать опыт для семей, опекунов и пожилых людей во всех продуктах. Согласно вакансии, роль требует опыта в создании продуктов для родителей и семей, а также других доверительных потребительских решений.
Этот наём происходит на фоне старения аудитории ChatGPT. По оценкам Sensor Tower, предоставленным эксклюзивно TechCrunch, доля пользователей ChatGPT в возрасте 35 лет и старше в мире выросла до 31% во втором квартале с 26% годом ранее, тогда как доля 18–24-летних снизилась до 29% с 34%. В США почти каждый четвёртый владелец смартфона, являющийся родителем, использовал ChatGPT в течение квартала (24% против 16% год назад).
Бен Бажарин, генеральный директор технологической консалтинговой компании Creative Strategies, отметил, что создание специальной продуктовой роли указывает на то, что OpenAI начинает рассматривать свои продукты не только как инструменты для индивидуальной продуктивности, но и как технологии для домохозяйств. «Это похоже на путь, который прошли Google, Apple и Meta, когда их платформы стали частью повседневной жизни, но ИИ повышает ставки, потому что ассистент не просто опосредует контент или устройства», — сказал он TechCrunch.
Этот сдвиг также порождает новые проблемы доверия и безопасности. Стивен Балкам, генеральный директор Института семейной онлайн-безопасности, сказал, что наём отражает как зрелость OpenAI, так и растущее понимание того, что ИИ-продукты для детей и подростков требуют иных мер защиты, чем для взрослых. «Я вижу в этом безопасность через перепроектирование — взять первоначальный продукт, который не был создан с учётом детей, и адаптировать его», — заявил он.
Его комментарии прозвучали одновременно с новым исследованием института, показавшим, что родители недооценивают, как часто их дети используют генеративный ИИ. Хотя 27% американских родителей сказали, что их ребёнок пользовался генеративным ИИ за последнюю неделю, 38% детей сообщили о таком использовании (опрос более 4000 семей в США и Австралии).
OpenAI столкнулся с несколькими исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT способствовал причинению вреда их детям, в том числе в случаях суицида. В ответ компания за последний год внедрила ряд мер безопасности: родительский контроль для аккаунтов подростков, перенаправление деликатных разговоров на модели рассуждений, лучше реагирующие на признаки дистресса, и опциональную функцию «Доверенный контакт», которая может предупредить члена семьи или опекуна о возможном самоповреждении.
Согласно Sensor Tower, среди американских владельцев смартфонов-родителей во втором квартале самой широкой популярностью пользовался Gemini (32%), за ним следуют ChatGPT (24%), Claude (4%) и Copilot (2%). Хотя ChatGPT остаётся менее проникнутым среди старших пользователей, он добавляет их быстрее конкурентов: доля пользователей 45 лет и старше выросла на 3 процентных пункта в годовом исчислении, тогда как у Copilot — на 2, а у Claude и Gemini снизилась.
По мнению Бажарина, решение OpenAI нанять менеджера по продуктам, ориентированного на семьи, указывает на будущее потребительского ИИ. Поскольку ИИ становится технологией, используемой разными поколениями, он ожидает, что компании будут внедрять семейные тарифы, профили для детей и подростков, инструменты для опекунов, общую память домохозяйства, обучение с помощью ИИ и более жёсткие средства контроля безопасности.
