Дополнительная плата за билеты в интернете удивляет покупателей
Пост в соцсетях о неожиданных доплатах сверх цены билетов вызвал широкое обсуждение — покупательница заплатила почти на 19 евро больше за три билета стоимостью 147 евро.
Покупательница в социальной сети Threads выразила недоумение по поводу дополнительных расходов, возникших при покупке в интернете трёх билетов на мероприятие в Xiaomi Arena. Базовая цена билетов составила 147 евро (по 49 евро за билет), однако в итоговой сумме появились ещё два платежа — 7,50 евро и 11,40 евро, в результате чего общая сумма выросла до 165,90 евро.
Пост вызвал широкий отклик — в комментариях пользователи делились похожим опытом. Часть покупателей считает такую плату несправедливой, поскольку она рассчитывается как процент от суммы билетов, а не как фиксированная разумная сумма. Другие советуют избегать доплат, покупая билеты лично в кассах.
Два разных платежа
Итоговую сумму формируют два разных вида платы. Первый — это сервисный сбор Xiaomi Arena, который взимает сама концертная площадка. Введённый летом 2016 года для поддержания и развития инфраструктуры арены, он в настоящее время составляет 2,50 евро (с НДС) с каждого посетителя — то есть 7,50 евро за три билета, что совпадает с суммой в данном случае. В SIA «Arēna Rīga» называют такую практику широко распространённой в Европе и мире, подчёркивая, что другие возможные доплаты не связаны с самой ареной, а исходят от организаторов мероприятий или билетных операторов.
Второй платёж — 11,40 евро — это отдельная плата за пользование интернет-магазином, которую взимает билетный оператор Biļešu Paradīze и указывает покупателю до совершения платежа. Председатель правления компании Янис Кузулис ранее пояснял, что продажа билетов сопряжена с расходами — банковскими комиссиями, зарплатами сотрудников, налогами и обслуживанием билетных систем и оборудования. Обычно плата составляет 6,01% от суммы билетов без НДС, и компания утверждает, что никаких иных комиссий не взимает. По словам Кузулиса, отдельное указание комиссии позволяет покупателю видеть, за что именно он платит, тогда как включение её в цену билета создавало бы ложное впечатление об отсутствии доплаты. Избежать платы за интернет-покупку можно, приобретая билеты лично в пунктах продаж.
