«Rīgas satiksme» опубликовала видео спора в троллейбусе из-за плачущего младенца

Рижская муниципальная компания общественного транспорта «Rīgas satiksme» проверила обстоятельства инцидента в троллейбусе 4-го маршрута после истории, получившей широкую огласку в соцсетях, и опубликовала видео из салона. Компания утверждает, что водитель не требовала от пассажирки с маленькими детьми выходить, но приносит извинения за огорчение, вызванное разговором.

Что утверждалось

В соцсети Threads одна женщина рассказала историю, которую ей доверила мама. По этому рассказу, 7 октября мама ехала в троллейбусе с двумя детьми: шестимесячным младенцем и ребёнком двух лет и десяти месяцев. Во время поездки малыш время от времени плакал. Водитель, по словам женщины, несколько раз выходила из кабины и делала замечания из-за плача, говоря, что ей от него становится плохо, а в итоге потребовала, чтобы пассажирка с детьми вышла.

Мама пояснила, что младенец находится на грудном вскармливании, ничего другого не ест и не пьёт, а недавно ему делали прививки. В публикации выражалось недоумение по поводу такого отношения к родителям маленьких детей.

Объяснение компании

Сначала «Rīgas satiksme» в комментариях заявила, что ситуация, когда водитель требует от мамы с плачущим ребёнком покинуть общественный транспорт, недопустима, и попросила дополнительную информацию. После проверки компания сообщила, что водитель, сама мать троих детей, встревожилась из-за долгого плача. По данным компании, она вышла из кабины, обратилась к маме, предложила попробовать взять малыша на руки, предложила воду и попросила других пассажиров освободить место.

Компания добавляет, что водитель призналась: из-за волнения ей стало трудно сосредоточиться на управлении троллейбусом. По словам компании, на видео слышно, что она не просила маму выходить.

Извинения и призыв к пассажирам

«Rīgas satiksme» выразила сожаление, что поездка оказалась тяжёлой для мамы и ребёнка, и извинилась за огорчение, вызванное разговором. Компания призывает пассажиров относиться с пониманием к родителям, которые ездят в общественном транспорте с маленькими детьми, и по возможности уступать им место.