Судебные документы: сотрудники предупреждали TikTok об эксплуатации детей
Материалы текущих судебных дел показывают, что несколько сотрудников TikTok неоднократно указывали на серьёзные недостатки в защите детей, включая риски эксплуатации. По их словам, реакция компании их разочаровала.
Сотрудники социальной сети TikTok неоднократно предупреждали руководство о серьёзных недостатках в сфере безопасности детей, включая эксплуатацию несовершеннолетних, однако остались недовольны реакцией компании. Об этом говорится в показаниях по судебным делам, которые описала американская общественная радиоорганизация NPR. Сейчас против TikTok подано сотни исков, связанных с безопасностью детей; часть дел компания урегулировала мирным путём, в том числе иски, где утверждалось, что приложение создано так, чтобы вызывать зависимость.
Прямые эфиры и риски эксплуатации
По словам сотрудников, руководство TikTok знало, что подростки регулярно появляются в прямых трансляциях, что вызывало опасения по поводу возможного груминга и эксплуатации. После того как в 2022 году издание Forbes опубликовало статью о подростках, раздевающихся в эфирах TikTok Live, где зрители могут платить за внутренние «подарки», один из сотрудников службы безопасности подтвердил, что компания знала о таком контенте. Сотрудники также предупреждали, что компания получает «значительный доход» от прямых эфиров с участием детей, хотя правила запрещают несовершеннолетним в них участвовать.
Пробелы в родительском контроле
Другие сотрудники указывали на недостатки родительского контроля и функций безопасности по возрасту. Так, «лазейка» позволяла несовершеннолетним обойти проверку возраста при регистрации через аккаунт Facebook, Instagram или Google. В приложении также была «скрытая ссылка», с помощью которой подростки могли отключиться от функции «family pairing», связывающей аккаунты родителей и детей.
Риски алгоритмов
NPR также ссылается на отчёт Эрика Хана, бывшего руководителя службы безопасности TikTok, который, судя по всему, относится к 2020 году. В нём описаны риски алгоритмических «кроличьих нор», когда приложение многократно рекомендует вредный контент, например записи о суициде, и говорится о «реальном эффекте заражения». В 2021 году компания внедрила функцию, призванную помочь избегать «повторяющихся шаблонов» контента, но, по всей видимости, в рамках теста не включила её для миллионов пользователей. Согласно документам из иска генерального прокурора Нью-Йорка, подросток из этой группы покончил с собой после того, как многократно видел контент о самоповреждении.
TikTok не ответил сразу на запрос о комментарии и не предоставил NPR официального заявления.
